Con la llegada de la IA, Slack añade un nuevo capítulo a su historia

Slack no ha avanzado tanto como podría para integrarse con Salesforce, aunque el lanzamiento el año pasado de Sales Elevate, que hace que los datos de Salesforce sean más accesibles en la aplicación de colaboración, es una señal de una mejora. «Creo que ahí es donde hay una gran oportunidad para convertir a Slack en la interfaz de Salesforce», dijo Lazar. «Si soy un vendedor o un gerente de ventas, o si estoy usando campañas de marketing de Salesforce, entonces puedo administrar todas las diferentes funciones de Salesforce dentro de Slack y tengo la capacidad de colaborar», dijo.

McKeon-White también ve potencial para que Slack adapte aún más su aplicación a puestos de trabajo e industrias específicas. Funciones como listas y Workflow Builder permiten que Slack se adapte a casos de uso internos, como adquisiciones, por ejemplo, o TI, y existen oportunidades para atender de manera más específica a sectores verticales como una organización de atención médica o minorista.

Slack también puede aumentar los ingresos de los clientes existentes, dijo Lazar, a medida que continúa evolucionando. “La mayor parte de su crecimiento se producirá dentro de su base de clientes existente, agregando nuevas funciones y licencias de nivel superior, o convirtiendo a la gente al producto Enterprise Grid”, dijo.