A principios de este año, anunciamos cuatro características interesantes que llegarán a Windows 11 diseñadas para y con personas con discapacidades: subtítulos en vivo en todo el sistema, sesiones de enfoque, acceso de voz y voces más naturales para Narrador. A medida que esas funciones comienzan a estar disponibles hoy, queríamos abrir el telón y compartir un poco más sobre cómo la cultura de inclusión dentro del equipo de ingeniería de Windows ha ayudado a fomentar el desarrollo de experiencias de Windows más inclusivas y agradables para todos. Esa cultura tiene tres ingredientes principales: personas, procesos y ambición.
La composición de nuestro equipo: tan diversa como las comunidades que pretendemos empoderar
En el equipo de Accesibilidad de Windows adoptamos el lema de la discapacidad, «nada sobre nosotros sin nosotros»: para crear productos que empoderen a cada uno de nosotros, lo ideal sería que los creadores fueran tan diversos como su público. Cuando construimos el equipo que desarrollaría las experiencias de accesibilidad para Windows 11, contratamos intencionalmente a personas con discapacidades para impulsar esas inversiones, de modo que sus experiencias vividas pudieran ayudar a informar y guiar el diseño de las soluciones. Conozcamos a algunos de los fabricantes de productos detrás de las nuevas mejoras de Narrador y Enfoque en Windows 11: Jeff Bishop y Alexis Kane.
Jeff Bishop es el gerente de producto que maneja Narrador, el lector de pantalla incorporado en Windows. Jeff ha sido ciego desde su nacimiento y ha dedicado su carrera a crear experiencias que empoderen a las personas ciegas. Y en los últimos años, Jeff ha liderado el camino para hacer que Narrador sea más fácil y divertido de usar. Como él lo cuenta:
Como usuario de un lector de pantalla, realmente entendí la necesidad de algunos cambios en la voz de Narrador. Escuchar esa voz todo el día mientras trabaja, lee un artículo o libro, o simplemente navega por la web en el sofá, debe ser una experiencia placentera. Para desarrollar las nuevas voces que suenan naturales para Narrador: «Aria», «Guy» y «Jenny», tuvimos que descubrir qué hacía que una voz fuera «genial» para un usuario de lector de pantalla. Pasé un tiempo considerable con nuestro equipo de ingeniería para mejorar la capacidad de respuesta y otras características de las voces, y probamos y reunimos toneladas de comentarios para asegurarnos de que satisfacían mis necesidades como usuario y las necesidades de todos los usuarios de lectores de pantalla de todo el mundo.
Aprovechando su propia experiencia vivida y los comentarios de la comunidad, Jeff ayudó a traer nuevas voces con un sonido natural a Narrador. Estas nuevas voces utilizan texto a voz de última generación que reflejan más fielmente el habla natural, haciendo que todo, desde navegar por la web hasta leer y crear documentos, sea más agradable para los usuarios que escuchan sus pantallas en lugar de mirarlas.
Alexis Kane es el gerente de producto detrás de las sesiones Focus, una nueva experiencia en Windows 11 que utiliza técnicas comprobadas para desarrollar hábitos digitales saludables y hacer más. Alexis tiene TDAH y sintió personalmente cómo las distracciones de las notificaciones afectaron su productividad. Así describe Alexis su experiencia:
La forma en que se comporta mi computadora en un día influye en mi estado de ánimo, mi productividad y mis niveles de energía. Esto se hizo cada vez más evidente con el trabajo virtual cuando no tenía descanso de mi computadora. La cantidad de notificaciones que recibía aumentó significativamente, al igual que mis niveles de ansiedad. Cuando veo una notificación, inmediatamente empiezo a pensar en el tema de ese mensaje, cómo responderé, cómo responderán los demás y que debo responder de inmediato. Tampoco sentí que podía desactivar mis notificaciones porque estaría distraído todo el día preguntándome qué me estaba perdiendo.
No estoy solo en estos sentimientos, y es por eso que sabíamos que teníamos que hacer algo para calmar la PC y reducir las distracciones para los usuarios. Comenzamos a pensar de manera muy amplia sobre cómo podíamos crear un entorno más tranquilo en la PC y, a través de muchas iteraciones de diseño y comentarios de los clientes, creamos sesiones de enfoque y No molestar.
Con las sesiones Focus y Do Not Disturb, los usuarios tienen una forma sencilla de silenciar Windows y concentrarse en el trabajo que deben realizar. Cuando inicia una nueva sesión de enfoque, Windows activará No molestar, que silencia las notificaciones y desactivará las insignias de la barra de tareas, así como el parpadeo de las aplicaciones en la barra de tareas. Focus también está integrado con la aplicación Clock, por lo que inicia un temporizador para ayudarlo a concentrarse y le recuerda que debe tomar descansos, lo que ha demostrado mejorar la productividad.
El proceso del equipo: arraigado en alianzas con las comunidades a las que pretendemos servir
Por supuesto, con un número limitado de personas en el equipo, el ideal de representar completamente la diversidad de nuestra base de usuarios siempre estará fuera de nuestro alcance, y es por eso que las asociaciones y la divulgación también son una parte tan importante de nuestro proceso. Verdaderamente, las asociaciones son fundamentales para comprender, desarrollar y validar las características que construimos: a través de conversaciones con nuestros clientes, creamos una comprensión compartida de los desafíos y oportunidades que tenemos para crear experiencias más inclusivas.
Una de estas asociaciones, con nuestro consejo asesor de movilidad, fue crucial para el desarrollo de la nueva experiencia de acceso de voz en Windows 11, ahora en versión preliminar. El consejo asesor de movilidad está compuesto por personas con movilidad limitada y su red de apoyo: por ejemplo, terapeutas ocupacionales o padres de niños con movilidad limitada. A través de nuestras conversaciones con los miembros de la junta asesora de movilidad, aprendimos que nuestras soluciones de comando de voz existentes no eran tan eficientes como nuestros usuarios necesitaban que fueran. Así que comenzamos una serie de conversaciones con la junta directiva que nos ayudaron a imaginar y co-crear una nueva experiencia, una que permite a las personas con movilidad limitada (y a cualquier persona) controlar su PC y crear contenido en cualquier aplicación usando su voz.
Una característica dentro de la nueva experiencia de acceso de voz que surgió directamente de esta colaboración fue la guía interactiva de acceso de voz y experiencia de ayuda. Los miembros de la junta, especialmente los terapeutas ocupacionales, destacaron la importancia de ayudar a los usuarios a aprender a usar una nueva tecnología cuando esté disponible por primera vez. Con base en esos comentarios, nos aseguramos de que la primera vez que inicie el acceso por voz, aparezca una guía interactiva para ayudarlo a aprender cómo completar tareas comunes usando su voz. Y mientras lo usa, siempre puede obtener una lista completa de comandos preguntando «¿qué puedo decir?» El acceso por voz incluso le brinda comentarios en tiempo real de lo que escuchó para que sepa qué palabra no se reconoció correctamente cuando comete un error. Estamos muy agradecidos por el tiempo y los comentarios que la junta de movilidad nos ha brindado sobre el acceso de voz y estamos emocionados de continuar nuestro viaje juntos.
La ambición del equipo: crear experiencias agradables para cada uno de nosotros
El interés personal que tiene nuestro equipo en la calidad de las experiencias que creamos, combinado con la profundidad de nuestra conexión con las comunidades a las que servimos, siempre nos ha llevado a tener grandes ambiciones. Queremos imaginar y crear experiencias que vayan más allá del «acceso» para crear experiencias encantadoras que nos inspiren y nos permitan a cada uno de nosotros hacer nuestro mejor trabajo en Windows. Y, a veces, darse cuenta de esa ambición significa volver a imaginar soluciones establecidas, como hicimos cuando desarrollamos la nueva experiencia de subtítulos en vivo en todo el sistema.
Los subtítulos en vivo han existido dentro de muchas aplicaciones en Windows durante algún tiempo, y al trabajar con empleados y asesores sordos o con problemas de audición, aprendimos que tener los subtítulos dentro de una aplicación puede generar ineficiencias con la colaboración y la multitarea: cuando cierre o minimice la aplicación, los subtítulos van con ella. Y así, trabajando junto con personas sordas y con problemas de audición, el equipo volvió a visualizar los subtítulos en vivo como una experiencia para todo el sistema.
Ahora, los subtítulos en vivo en Windows 11 van más allá de la aplicación. Los subtítulos se muestran en la parte superior de la pantalla de forma predeterminada, justo debajo de la cámara en la mayoría de los sistemas, lo que hace que sea más fácil de seguir mientras se sigue participando en reuniones en línea. Pero la ubicación está bajo su control, por lo que puede mover los subtítulos en vivo a la parte inferior de la pantalla o a una ventana flotante, para que pueda realizar múltiples tareas, no perder los subtítulos y, lo más importante, no bloquear ningún contenido importante.
Y si bien esta solución resolvió uno de los principales problemas que nos propusimos abordar, nuestra ambición de brindar experiencias placenteras nos empujó a mirar aún más allá, y vimos una oportunidad para resolver un problema del mundo real: hacer en persona conversaciones accesibles. Al capturar el audio del micrófono, los subtítulos en vivo de Windows 11 también pueden transcribir conversaciones en persona. Y dado que los subtítulos se producen localmente en la propia máquina, esas conversaciones, como todo su contenido subtitulado, permanecen dentro de la sala. Esta es una característica que cambia el juego para una amplia gama de escenarios: reuniones en las que todos usan máscaras faciales que bloquean la lectura de labios, conversaciones improvisadas entre personas sordas y oyentes donde no hay un intérprete de señas disponible y, de relevancia personal para mí, ayudar los hablantes de idiomas no nativos siguen el contenido de audio y las conversaciones tanto en línea como fuera de línea.
Únase a nosotros en el viaje: envíenos sus comentarios
Accesibilidad e inclusión en Windows 11, como en todas partes, es un viaje continuo, y estamos comprometidos a seguirlo a través de nuestros productos, nuestra cultura y nuestras asociaciones con usted, la comunidad. Sus comentarios y aportes han sido cruciales para ayudar a nuestros equipos y productos a continuar evolucionando en la dirección correcta. Y sabemos que aún nos queda más por hacer, y necesitaremos su ayuda. Así que sigue recibiendo comentarios. Puede comenzar por obtener la nueva actualización de Windows 11 hoy y luego decirnos lo que piensa, para ayudar a crear mejores experiencias para cada uno de nosotros. Simplemente presione la tecla del logotipo de Windows + F para iniciar el Centro de comentarios y compartir lo que piensa.
Finalmente, si es un cliente con una discapacidad y necesita asistencia técnica con Windows o cualquier otro producto de Microsoft, comuníquese con elContestador para discapacitadospor teléfono, chat o ASL (por videoteléfono). Póngase en contacto con nosotros, siempre estamos felices de ayudar.
Nota del editor – 21 de septiembre de 2022 – La imagen de la guía de acceso de voz anterior se reemplazó después de la publicación.
