Cómo la IA dará forma al trabajo en 2025 y qué deberían hacer las empresas ahora

¿Cuáles son algunos de los mayores avances que ve que se producirán con la IA este año? “En 2025, la IA generativa pasará de su fase experimental a aplicaciones convencionales listas para productos en todas las industrias. Se espera que la automatización del servicio al cliente, la creación de contenido personalizado y la gestión del conocimiento lideren esta evolución.

“A medida que se implementen más soluciones listas para producción, las empresas perfeccionarán los métodos para cuantificar el impacto de la IA, yendo más allá del ahorro de tiempo para incluir métricas como la satisfacción del cliente, el crecimiento de los ingresos, una mejor toma de decisiones y una ventaja competitiva. Estos avances ayudarán a los ejecutivos a tomar decisiones de inversión más informadas, acelerando la adopción de la IA generativa en todas las industrias.

“Los sistemas de IA generativa también serán significativamente más proactivos y evolucionarán más allá del modelo pasivo de ‘preguntas y respuestas’ para anticipar de manera inteligente las necesidades de los usuarios. Al aprovechar una comprensión profunda de los hábitos, preferencias y contextos de los usuarios, estos sistemas podrían predecir y proporcionar información, asistencia o acciones relevantes en el momento adecuado. Actuando como agentes inteligentes, pueden incluso comenzar a manejar de forma autónoma tareas simples con una participación mínima, mejorando aún más su utilidad e integración en los flujos de trabajo cotidianos”.