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La inteligencia artificial sigue siendo la última palabra de moda que flota en la industria tecnológica. (Lo siento, blockchain y NFT, se terminaron sus 15 minutos). Y aunque Apple ya tiene muchas formas de aprovechar el aprendizaje automático para potenciar sus tecnologías, es difícil negar que hay algunos lugares donde la empresa aún podría beneficiarse de saltar en este último carro.
Por lo tanto, es interesante escuchar un informe en el New York Times de que los ingenieros de Apple están investigando activamente la IA que genera lenguaje, similar a los sistemas que subyacen a los chatbots como ChatGPT, para una serie de aplicaciones. Y un informe de seguimiento de 9to5Mac que confirmó que la tecnología, cuyo nombre en código es «Bobcat», ya se está probando para tvOS 16.4 beta.
¿Cómo se podría utilizar esta tecnología en los productos de Apple? Bueno, da la casualidad de que puedo pensar en algunas formas en que podría implementarse, no todas se trata simplemente de crear un chatbot.
Ayuda, necesito a alguien
En general, las computadoras se han vuelto más fáciles en las últimas décadas, pero eso no significa que a veces no sigan siendo desconcertantes. Cualquiera que alguna vez haya tratado de solucionar el dispositivo descompuesto de un ser querido y haya terminado queriendo romperlo en un millón de pedazos probablemente pueda dar fe de ese hecho.
Apple ha intentado durante mucho tiempo integrar formas para que las personas encuentren las soluciones a sus propios problemas, ya sea a través de la base de conocimientos en línea de la compañía o herramientas como el menú de Ayuda universal de macOS. Pero navegar por esos sistemas puede ser complicado a su manera, y no siempre tienen la información más actualizada.
Ese es un lugar donde un chatbot de IA podría ayudar a los usuarios. Si pudiera simplemente escribir una consulta sobre alguna funcionalidad en un cuadro de búsqueda y se le mostraran con precisión los pasos que debe seguir, eso contribuiría en gran medida a cumplir la promesa de una tecnología sencilla. Y no está fuera de mi alcance: ya tengo un amigo que usa ChatGPT con regularidad para ayudarlo a descubrir los detalles de configuración correctos para herramientas arcanas de línea de comandos.
Busca y encontrarás
Apple nunca intentó competir en el mercado de motores de búsqueda de Internet con Microsoft o Google, pero eso no significa que la búsqueda como concepto no sea importante para la empresa. Ya sea Spotlight o Siri, la gente usa la búsqueda de Apple para buscar todo tipo de información, tanto en sus computadoras como en la web.
Pero cuantos más datos hay, más difícil se vuelve filtrar todo el ruido para encontrar lo que alguien realmente está buscando, como Google y Microsoft están aprendiendo. Apple ha hecho un trabajo razonable con Spotlight, pero ciertamente parece que hay casos en los que poder interactuar con él a través de una interfaz de chat podría ser más útil. Imagínese simplemente pedirle que «me muestre todas las hojas de cálculo que he editado en el último mes».
IDG
Del mismo modo, todos hemos lidiado con el temido intento de buscar información a través de Siri en nuestro Apple Watch o HomePod solo para que nos digan que se han enviado resultados relevantes a nuestro teléfono. O simplemente recibir una lista de sitios web que pueden o no responder a su consulta. ¿Qué pasaría si, en cambio, pudiera proporcionarse una respuesta, con más detalles enviados a su teléfono? Para ser justos, Siri ha mejorado en esto, pero la adición de una interfaz de chat basada en IA podría permitir más potencia y flexibilidad que la que Apple ha brindado hasta ahora.
Es hora de conseguir Siri-ous
Y así hemos llegado al elefante en la habitación: sí, Siri. Ya es lo más parecido que Apple tiene a un chatbot, pero cualquiera que haya pasado mucho tiempo con él se ha dado cuenta rápidamente de que la ilusión de la inteligencia no se extiende muy lejos: en su mayoría se siente como si solo estuvieras lidiando con respuestas aleatorias enlatadas. que no ofrecen una gran mejora con respecto a la interfaz de comando de voz que Apple estaba enviando en el Mac OS clásico.
Esto también significa que Siri está lista para dar un salto en cuanto a capacidad. Se rumorea que el modelo de generación de lenguaje antes mencionado ya se está implementando en la próxima actualización de tvOS 16.4, aunque de manera limitada, tanto en términos de los aspectos que afectará como del hecho de que se está utilizando para mejorar el asistente virtual existente en lugar de que reemplazarlo por completo.
Si bien los chatbots tienen sus limitaciones, está claro que son un paso adelante respecto a la interacción con estas interfaces de voz convencionales, y potencialmente por fin cumplen la promesa de un asistente verdaderamente virtual que puede manejar conceptos complejos. A diferencia de ahora, donde tengo que decirle a mi HomePod mini en términos muy precisos cómo encender las luces de mi sala de estar o correr el riesgo de que las luces se enciendan (o apaguen) en otro lugar de mi casa.
Siri fue una pieza de tecnología impresionante en su debut, pero durante la última década, está claro que se estancó, mejorando solo de manera exigua. He estado abogando por un Siri 2.0 durante más años de los que puedo recordar, y ese futuro, uno en el que nuestro asistente virtual se adapte a nosotros, en lugar de al revés, finalmente puede estar a nuestro alcance.
