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Para usar la autenticación de dos factores (2FA) de Apple con su cuenta de ID de Apple, algo que la compañía ha exigido efectivamente durante los últimos años, debe tener al menos un «número de teléfono confiable» asociado con su cuenta. Un número de teléfono de confianza puede recibir un código por SMS o una llamada de voz automatizada pronunciando el código para validar un inicio de sesión en un nuevo dispositivo. Esto contrasta con un dispositivo confiable, que es cualquier iPhone, iPad o Mac que haya iniciado sesión en esa cuenta de ID de Apple.
Puede agregar más de un número de teléfono de confianza, lo que es útil para hacer una copia de seguridad en caso de que se pierda un teléfono o se robe un número de teléfono. Pero debes tener al menos uno.
Algunos lectores encuentran que no pueden configurar su ID de Apple para 2FA con un número ya asociado con otra cuenta de ID de Apple, o no pueden agregar ese número como un segundo número de teléfono de confianza o posterior. Reciben una alerta de que el número ya está en uso por otra cuenta de ID de Apple. Esto es particularmente irritante para muchas personas que confían en verificar su inicio de sesión de ID de Apple usando un dispositivo confiable y nunca confían en el número de teléfono confiable.
Apple no ha documentado esta limitación. Para mí, parecía un cambio, pero puedo encontrar personas que publican sobre recibir una alerta como esta desde hace unos años. Acabo de probar agregar a mi lista de números de teléfono confiables el celular de un miembro de la familia (con su permiso) que ya está asignado a su ID de Apple. No tuve alerta ni dificultad.
Un lector encontró esto particularmente desconcertante: tenían una antigua cuenta de ID de Apple que ya no usaban, pero debido a que su único número de teléfono actual estaba asociado con esa cuenta, no pudieron terminar de configurar una nueva cuenta. Estaban buscando eliminar la cuenta anterior llamando al Soporte de Apple; No intentaría simplemente eliminarlo, ya que no se sabe si eliminar la cuenta realmente liberará el número anterior.
Otros usuarios de Internet descubrieron que les dijeron que el número ya estaba en uso con una ID de Apple, pero no ellos. Tenían nuevos números de teléfono que el propietario anterior claramente había conectado a una cuenta de ID de Apple y nunca desconectó ni eliminó.
Más allá de ir a support.apple.com para programar una llamada de soporte técnico con Apple para tratar de resolver la situación, podría adquirir otro número de teléfono. Google aún le permite configurar una cuenta de Google Voice sin costo y le asigna un número de teléfono legítimo. A continuación, puede agregar ese número de teléfono como uno de confianza. Puede configurar su número de Google Voice para reenviar mensajes de texto a correo electrónico o acceder a la cuenta directamente a través de un navegador web o una aplicación de iOS.
Este artículo sobre Mac 911 responde a una pregunta enviada por el lector de Macworld, Zane.
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