Cómo Apple y el ‘negocio componible’ van de la mano

Romperlo para construirlo. En esencia, esa es la naturaleza del negocio componible. Yo diría que la plataforma de Apple tiene un lugar importante que desempeñar en este nuevo enfoque de transformación, agilidad y competitividad empresarial.

¿Qué es el negocio componible?

Gartner dice que al adoptar un enfoque componible para los negocios, las empresas pueden volverse más resistentes a futuras crisis. La idea detrás de este enfoque es que, en lugar de comprometerse con aplicaciones comerciales monolíticas, una empresa analiza sus necesidades para encontrar soluciones modulares que se integren.

“Negocio componible significa crear una organización hecha de bloques de construcción intercambiables”, Gartner explica.

En teoría, esto permite a una empresa dar respuestas más rápidas a las necesidades comerciales cambiantes y adoptar herramientas más sofisticadas a medida que aparecen. La gloria aquí es que al adoptar un enfoque componible, una empresa no necesita cambiar todo el sistema, solo los módulos relevantes utilizados dentro de él. Las diferentes API, aplicaciones y servicios simplemente encajan juntos.

El distinguido vicepresidente analista de Gartner, Daryl Plummer, lo llama una «aceleración natural del negocio digital que vive todos los días». Argumenta que las empresas que adoptan este enfoque experimentan mejores resultados comerciales que los competidores que no lo hacen.

El enfoque también permite a los líderes empresariales adoptar nueva tecnología de vanguardia a medida que la tecnología antigua se vuelve obsoleta. Eso es importante para los modelos de decisiones comerciales basados ​​en datos, la automatización y la IA aplicada, ya que esas tecnologías están evolucionando rápidamente mientras surgen nuevas técnicas de aprendizaje automático y soluciones basadas en la computación cuántica.

“Un enfoque componible significa que estés donde estés hoy, puedes adaptarte, componente por componente, a donde necesitas estar mañana”, un informe deloitte dice.

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con Apple?

En última instancia, se trata de consistencia y compatibilidad con la plataforma.

Verá, mientras que los sistemas de back-end utilizados para impulsar las tecnologías empleadas en los negocios modernos generalmente están basados ​​en servidores y con frecuencia dependen en cierta medida de tecnologías de servidor patentadas, para los empleados, el front-end inevitablemente se ejecuta en plataformas de consumidores. En el escritorio, estos pueden ser PC con Windows, pero en el móvil, la mayoría de las empresas se unen en torno al iPhone.

Un negocio componible orquestará el conjunto de tecnologías de respaldo a través de aplicaciones frontales que funcionan como cualquier aplicación de Apple, centrándose en la simplicidad y la facilidad de uso y adoptando una cadencia de actualización al mismo ritmo que el ciclo de actualización del sistema operativo de Cupertino. Este enfoque desacoplado y sin cabeza permite a una empresa realizar cambios significativos en cualquier parte del sistema modular, con suerte con poco tiempo de inactividad.

Tal simplicidad oculta la complejidad que ocurre en segundo plano, ya que todos esos sistemas modulares (microservicios, API, sistemas en la nube) trabajan juntos para generar eficiencia empresarial. Este enfoque bloque por bloque de la tecnología empresarial permite a las empresas escalar rápidamente, realizar cambios e implementar puestos adicionales.

La belleza es que al abofetear a un Front-end guiado por Apple Human Interface en el sistema, su empresa genera casi de inmediato el tipo de facilidad de uso que necesita para garantizar que los empleados se familiaricen rápidamente con el servicio y se mantengan familiarizados con él.

Después de todo, la sabiduría actual es que no importa cuánto gastes en tecnología: si tu gente no la usa, fallará. Por supuesto, ese es solo un componente de toda la pila, pero las ventajas inherentes de las plataformas de Apple seguramente tienen un papel que desempeñar en la gestión hacia el éxito.

Piensa profundo pero mantente simple

Esto parece ser lo que estoy aprendiendo al considerar algunas de las formas en que las empresas más grandes han logrado implementar las soluciones de Apple en el mundo real.

Rituals Cosmetics, por ejemplo, usa iPads en todo su negocio, pero sus sistemas back-end son casi con seguridad independientes de Apple.

En Volvo, los relojes Apple que se utilizan para impulsar la conexión con el cliente en el centro de servicio están rodeados de otros dispositivos Apple, pero los diversos sistemas de back-end que impulsan todo el proceso provienen de varios fabricantes. Es similar en Openreach, donde 30.000 ingenieros ahora usan iPhones.

Por supuesto, para construir un negocio componible también es importante trabajar duro para identificar las necesidades comerciales y priorizar aquellas que están por encima de los deseos comerciales.

También es vital participar en un escrutinio profundo de las tecnologías disponibles y trabajar muy duro para garantizar que no se mantengan, o se mantendrán, datos significativos dentro de sistemas propietarios que no funcionan bien con otros. Los silos limitan la agilidad empresarial.

Tecnología que funciona simplemente funciona

Algunos pueden argumentar que la interfaz de Apple es propietaria, pero ese no es el punto. Siempre que la infraestructura de soporte funcione correctamente, debería ser posible crear una interfaz atractiva en cualquier plataforma de dispositivo.

Las ventajas de privacidad y seguridad inherentes de Apple ofrecen razones adicionales para respaldar sus plataformas: ayudan a su empresa a garantizar una buena gestión de datos y servicios. Las plataformas también brindan grandes ventajas en el reclutamiento, la retención y la satisfacción de los empleados, todo lo cual brinda beneficios comerciales adicionales.

Esto está brindando beneficios medibles a Apple. ¿Por qué cree que, si bien sus ventas de Mac disminuyeron levemente en el cuarto trimestre de 2022, su participación de mercado creció a un significativo 11,2 %?

La combinación de opciones de dispositivos inteligentes con soluciones de administración de dispositivos inteligentes es la guinda del pastel en la mecánica comercial moderna, ya que la tecnología se fusiona en todas las capas de la empresa, desde recursos humanos hasta diseño de productos. TI, fundamentalmente, ya no es una división dentro de su negocio; se ha convertido en un impulsor de negocios significativo y vital en toda su empresa.

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