¿Ciudad o civismo? El Twitter de Elon Musk en una encrucijada

El discurso nunca fue tan civilizado en Twitter. Las voces más fuertes a menudo han ahogado las tomas más suaves y matizadas. Después de todo, es mucho más fácil tuitear con ira a un enemigo percibido que buscar puntos en común, ya sea que la discusión sea sobre niños transgénero o béisbol.

En el caos que ha envuelto a Twitter, la plataforma, y ​​Twitter, la empresa, desde que Elon Musk se hizo cargo, ha quedado claro que esto no cambiará en el corto plazo. De hecho, es probable que empeore mucho antes de mejorar, si es que mejora.

Musk, con su banda de leales a la industria tecnológica, llegó a Twitter hace poco más de una semana listo para derribar el nido del pájaro azul y reconstruirlo en su visión a una velocidad vertiginosa. Rápidamente despidió a los altos ejecutivos y a la junta directiva, se instaló como el único director de la compañía (por ahora) y se declaró a sí mismo «Jefe Twit», luego «Operador de la línea directa de quejas de Twitter» en su biografía.

El viernes, comenzó los despidos masivos en la empresa con sede en San Francisco, despidiendo a aproximadamente la mitad de sus trabajadores por correo electrónico para devolverla a niveles de personal que no se veían desde 2014.

Mientras tanto, continuó tuiteando una mezcla de memes crudos, medio chistes, lanzamientos de cohetes SpaceX y tal vez, tal vez no, planes para Twitter que parece estar trabajando en el sitio en tiempo real. Después de plantear la idea de cobrar a los usuarios $20 al mes por el «cheque azul» y algunas características adicionales, por ejemplo, pareció reducirlo rápidamente en un intercambio de Twitter con el autor Stephen King, quien publicó: «Si eso se instituye, yo Me he ido como Enron».

«¡Tenemos que pagar las cuentas de alguna manera! Twitter no puede depender completamente de los anunciantes. ¿Qué tal $8?» Musk respondió. El sábado, la compañía anunció un servicio de suscripción por $7.99 mensuales que permite que cualquier persona en Twitter pague una tarifa por la marca de verificación «al igual que las celebridades, las empresas y los políticos que ya sigue», así como algunas funciones premium, aún no disponibles, como haciendo que sus tweets se incrementen por encima de los que provienen de cuentas sin el cheque azul. No está claro cuándo estará disponible la etiqueta de verificación basada en tarifas. Reemplaza lo que se había considerado una característica de seguridad diseñada para desalentar las cuentas falsificadas.

El CEO multimillonario de Tesla se ha comprometido repetidamente con figuras de derecha que piden restricciones más flexibles sobre el odio y la desinformación. Recibió felicitaciones de Dimitri Medvédevel principal asociado del presidente ruso Vladimir Putin, y tuiteó, luego eliminó, una teoría de conspiración sin fundamento sobre el esposo de la presidenta de la Cámara de Representantes, Nancy Pelosi, quien fue atacado en su casa.

Más de tres docenas de organizaciones de defensa escribieron una carta abierta a los 20 principales anunciantes de Twitter, pidiéndoles que se comprometan a detener la publicidad en la plataforma si Twitter bajo Musk socava la «seguridad de la marca» y reduce la moderación del contenido.

“Los extremistas no solo celebran la toma de Twitter por parte de Musk, sino que lo ven como una nueva oportunidad para publicar el lenguaje y las imágenes más abusivas, acosadoras y racistas. Esto incluye claras amenazas de violencia contra las personas con las que no están de acuerdo”, decía la carta. .

Uno de los primeros movimientos de Musk fue despedir a la mujer a cargo de la confianza y la seguridad en la plataforma, Vijaya Gadde. Pero se ha mantenido en Yoel Roth, jefe de seguridad e integridad de Twitter, y ha tomado medidas para tranquilizar a los usuarios y anunciantes de que el sitio no se convertirá en un «infierno de todos contra todos» como algunos temen.

El viernes, tuiteó que «el fuerte compromiso de Twitter con la moderación de contenido permanece absolutamente sin cambios. De hecho, en ocasiones hemos visto discursos de odio esta semana (asterisco) por debajo (asterisco) de nuestras normas anteriores, al contrario de lo que puede leer en el prensa.» Sin embargo, un número creciente de anunciantes está pausando el gasto en Twitter mientras reevalúan cómo los cambios de Musk podrían aumentar el material objetable en la plataforma.

Musk también se reunió con algunos líderes de derechos civiles «sobre cómo Twitter continuará combatiendo el odio y el acoso y haciendo cumplir sus políticas de integridad electoral», según un tuit que envió el 1 de noviembre.

Pero los representantes de la comunidad LGBTQ estuvieron notablemente ausentes de la reunión, a pesar de que es mucho más probable que sus miembros sean víctimas de delitos violentos que los que están fuera de dichas comunidades. Twitter no respondió a un mensaje para comentar si Musk planea reunirse con grupos LGBTQ.

El voluble multimillonario ha dicho que no tomará decisiones importantes sobre el contenido o la restauración de cuentas prohibidas, como la del expresidente Donald Trump, antes de establecer un «consejo de moderación de contenido» con diversos puntos de vista. El consejo, agregó más tarde, incluirá «la comunidad de derechos civiles y los grupos que enfrentan la violencia alimentada por el odio». Pero los expertos han señalado que Twitter ya tiene un consejo asesor de confianza y seguridad para abordar las cuestiones de moderación.

“Realmente no puedo imaginar cómo sería diferente”, dijo Danielle Citron, profesora de derecho de la Universidad de Virginia que forma parte del consejo y ha estado trabajando con Twitter desde su infancia en 2009 para abordar los daños en línea, como amenazas y acecho. «Nuestro consejo tiene el espectro completo de puntos de vista sobre la libertad de expresión».

Se espera cierta cantidad de caos después de una adquisición corporativa, al igual que despidos y despidos. Pero los turbios planes de Musk para Twitter, especialmente sus políticas de moderación de contenido, información errónea y discurso de odio, están generando alarmas sobre hacia dónde se dirige uno de los ecosistemas de información de más alto perfil del mundo. Todo lo que parece seguro es que, por ahora, al menos, como dice Elon Musk, también lo hace Twitter.

“Espero que la responsabilidad y la madurez triunfen”, dijo Eddie Pérez, exlíder del equipo de integridad cívica de Twitter que dejó la empresa antes de que Musk asumiera el cargo. «Una cosa es ser un troll multimillonario en Twitter y tratar de hacer reír con memes y bromear. Ahora eres el dueño de Twitter y hay un nuevo nivel de responsabilidad».

Por ahora, sin embargo, los memes parecen estar ganando. Esto preocupa a expertos como Pérez, a quienes les preocupa que Musk se esté moviendo demasiado rápido sin escuchar a las personas que han estado trabajando para mejorar la cortesía en la plataforma y, en cambio, utilizando su propia experiencia insular como uno de los usuarios más populares de la plataforma con millones de admiradores aduladores que aclaman su cada movimiento

«Tienes un solo multimillonario que está controlando algo tan influyente como una plataforma de redes sociales como Twitter. Y tienes estados nacionales enteros (cuyos) objetivos políticos son enemigos de los nuestros, y están tratando de crear caos y están cortejando directamente el favor » con Musk, dijo Pérez.

«Simplemente no hay un mundo en el que todo eso sea normal», agregó. «Eso debería preocuparnos absolutamente».

Twitter no comenzó como un pozo negro. E incluso ahora hay grupos de subgrupos divertidos, extraños y nerds en la plataforma que permanecen algo aislados del lugar desordenado y conflictivo que puede parecer si uno sigue a demasiados agitadores exaltados. Pero al igual que con Facebook, el auge de Twitter también coincidió con una creciente polarización y una disminución medible de la civilidad en línea en los Estados Unidos y más allá.

«El gran acuerdo que se produjo entre 2008 y 2012 es que la manera de obtener tracción, la forma de llamar la atención en cualquier red social, incluido Twitter, era usar un lenguaje incendiario para desafiar la humanidad básica de la oposición», dijo Lee Rainie. , director de investigación de Internet y tecnología en el Pew Research Center.

Las cosas siguieron cambiando a medida que se acercaban y pasaban las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016, y el nuevo presidente consolidó su reputación como uno de los usuarios más incendiarios de Twitter. Después de que se revelara que Rusia usó plataformas de redes sociales para tratar de influir en las elecciones en los EE. UU. y otros países, las propias plataformas se convirtieron en figuras centrales del debate político.

«¿Tienen demasiado poder? ¿Sus políticas de moderación de contenido privilegian a un lado u otro?» Rainie dijo. «Las propias empresas se encontraron en medio de los argumentos más intensos de la cultura. Y ese es el entorno en el que Elon Musk está entrando ahora».

Y más allá de la bravuconería y la personalidad descomunal, la propia descripción de Musk de su nuevo trabajo, «Operador de la línea directa de quejas de Twitter», puede convertirse en su mayor desafío hasta el momento.

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