Apple presenta el servicio Business Essentials para pymes

Apple dio hoy un paso importante en la provisión de tecnología empresarial, presentando un nuevo servicio llamado Apple Business Essentials – agregando todavía otro argumento fuerte para respaldar la implementación empresarial de sus productos.

¿Qué es Apple Business Essentials?

El servicio combina una variedad de servicios para pequeñas y medianas empresas dentro de una herramienta de administración MDM compatible con Apple. Está dirigido a empresas de hasta 500 empleados.

Apple Business Essentials está disponible ahora en versión beta y se lanzará de verdad en la primavera de 2022. Proporciona herramientas que incluyen iCloud + for Work, AppleCare, soporte 24/7 de Apple, administración de dispositivos y aplicaciones y configuración automatizada mediante Colecciones y Grupos inteligentes.

Apple dijo que el servicio estará disponible en los Estados Unidos inicialmente, con precios que van desde $ 2,99 al mes por usuario a $ 12,99 al mes por usuario, dependiendo de la cantidad de dispositivos y niveles de almacenamiento. (Más información a continuación).

La compañía también presentó una nueva aplicación Apple Business Essentials que los empleados pueden usar para instalar aplicaciones asignadas para el trabajo y solicitar soporte.

Apple Business Essentials promete una configuración, integración, respaldo, seguridad, soporte, reparaciones y actualizaciones fáciles y soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Con un guiño al trabajo remoto, el componente de soporte de Apple es flexible, lo que significa que si usted es un empleado que trabaja de forma remota desde su hogar, también estará cubierto. Y si se requiere una visita de soporte técnico, el ingeniero será enviado a su hogar dentro de las cuatro horas. En otras palabras, una PYME puede subcontratar al menos parte de su provisión de soporte técnico utilizando el servicio.

Además, el nuevo servicio de Apple se puede utilizar con las soluciones MDM existentes, aunque la empresa cree que su servicio será más valioso para las empresas que tienen nuevas opciones de gestión móvil. La idea es que Apple Business Essentials facilite tanto la administración de los dispositivos Apple como su uso.

¿Por qué es esto importante?

Piense en 10 años atrás, hasta la introducción del iPad original, cuando Apple era un pez pequeño en el mar empresarial. Es posible que algunos profesionales creativos utilicen Mac (y ejecutivos que utilicen iPhones), pero la posición empresarial de la empresa era limitada.

Eso cambió con el iPad, cuando los ejecutivos de clase C se apresuraron a comprar esta nueva tableta. Al hacerlo, también cambiaron las actitudes sobre las políticas de Bring Your Own Device, y los empleados se empoderaron para usar la tecnología de la que dependen en casa y en el trabajo.

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Hoy, cuando se les da una opción, la mayoría de los empleados elegirán un producto de Apple, y las Mac experimentan un renacimiento particular en la parte posterior de la magníficos procesadores de la serie M que Apple ha fabricado.

Al discutir la importancia de Apple Business Essentials, Carolina Milanesi, presidenta y analista principal de Creative Strategies, dijo:

“Como ‘observador’ de Apple desde hace mucho tiempo, usted sabe muy bien que Apple ha sido muy tímido al hablar sobre cómo abordan las necesidades empresariales. Siempre han preferido ser vistos como proveedores de la tecnología al usuario en lugar de proporcionarlos al gerente de TI. Desde el lanzamiento del M1, he estado argumentando que la mayor oportunidad de Apple para aumentar su participación en el mercado de PC reside en la empresa. El producto ha demostrado ser no solo deseable, sino que también es capaz de abordar las necesidades de la empresa, y pasar del enfoque BYOD o de puerta trasera a la implementación de TI permitirá a Apple aumentar su participación más rápidamente. Creo que esta es la razón por la que el anuncio es oportuno y significativo «.

La medida refleja la medida en que Apple ha apostado espacio en la empresa y representa los esfuerzos de la empresa para expandirse rápidamente en el sector.

Milanesi también dijo que la medida puede desafiar a otros que ya están en el espacio, pero dijo que «todavía hay oportunidades en el mercado si las empresas quieren diferenciarse apoyando Mac y Windows».

El analista también señaló que las empresas centradas en PC como Dell, Lenovo o HP que han estado trabajando para ofrecer soporte a los clientes empresariales pueden verse desafiadas, ya que «siempre luchan por brindar soporte a Mac de la misma manera».

El mensaje de Apple

En su declaración de presentación del nuevo servicio, la vicepresidenta de marketing empresarial y educativo de Apple, Susan Prescott, dijo:

“Las pequeñas empresas están en el centro de nuestra economía y estamos orgullosos de que los productos de Apple contribuyan al crecimiento de estas empresas.

“Apple Business Essentials está diseñado para ayudar a optimizar cada paso de la administración de dispositivos de los empleados dentro de una pequeña empresa, desde la configuración, la incorporación y la actualización hasta el acceso a un servicio rápido y soporte prioritario, todo mientras se mantienen los datos respaldados y seguros, para que las empresas puedan enfocarse en dirigiendo su negocio «.

¿Qué obtienen las empresas?

Con todo administrado en una sola consola, las PYMES obtienen:

• Colecciones;
• Gestión de dispositivos y usuarios;
• iCloud para almacenamiento de trabajo;
• AppleCare + for Business Essentials (opcional).

La consola proporciona una vista instantánea de los costos mensuales y puede administrar dispositivos individuales, para que también se pueda mantener el Apple TV en una sala de conferencias.

¿Qué son las colecciones?

Apple ha pensado en lo que sucede cuando presenta un nuevo empleado a su organización. La función Colecciones le permite a TI configurar ajustes y aplicaciones para usuarios, grupos o dispositivos individuales. Es posible que desee instalar una aplicación específica en todo el hardware utilizado por el equipo de contabilidad, por ejemplo. Colecciones le permite definir roles, asignar permisos y más. También proporciona a TI una cuenta fácil de leer del estado actual de las licencias de la aplicación, de modo que los administradores puedan saber cuándo es posible que necesiten revocar o adquirir nuevas licencias para los equipos corporativos.

¿Qué funciones de gestión de usuarios y dispositivos están incluidas?

Apple Business Essentials también automatiza los servicios y permisos, y puede configurar el dispositivo personal de un empleado para que de forma segura y, sobre todo, de forma privada, lleve datos relacionados con el trabajo. Lo hace a través de la compatibilidad con dos ID de Apple en el dispositivo: el ID administrado y el propio del empleado. Esto se crea durante la inscripción del usuario, cuando se introduce la separación criptográfica para los datos de trabajo. Esto ayuda a garantizar que los datos de los empleados permanezcan privados, mientras que los datos de la empresa permanecen seguros.

manzana

En uso, eso significa que cuando los empleados inician sesión en su dispositivo corporativo o de propiedad personal con sus credenciales de trabajo, las colecciones automáticamente empujan configuraciones como configuraciones de VPN y contraseñas de Wi-Fi. También instalará la aplicación Apple Business Essentials, a través de la cual los empleados pueden descargar e instalar aplicaciones comerciales clave, como Cisco Webex o Microsoft Word, recientemente mejoradas.

Apple también dijo que el servicio permite a los administradores de TI hacer cumplir configuraciones de seguridad críticas como FileVault para el cifrado de disco completo en Mac y Activation Lock para proteger los dispositivos que pueden perderse o ser robados.

¿Qué es iCloud para el trabajo?

Evangelicé sobre la necesidad de que Apple presentara iCloud para empresas hace unas semanas. La compañía ahora ha hecho precisamente eso.

Apple Business Essentials proporciona una cuenta de iCloud dedicada para el trabajo que funciona como cualquier otra implementación de iCloud. Los datos comerciales en iCloud se almacenan y se respaldan automáticamente, lo que facilita la transferencia entre dispositivos o la actualización a un nuevo dispositivo, y puede elegir la cantidad de datos que desea proporcionar a los empleados.

Los empleados continúan conservando el acceso por separado a sus propios datos de iCloud, lo que permite la separación entre el uso personal y el relacionado con el trabajo.

AppleCare + for Business Essentials

Aún no sabemos cuánto costará esta función, pero Apple también promete un extra opcional en forma de AppleCare + for Business Essentials. Las empresas que se inscriban en esto podrán ofrecer al personal soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recibir capacitación tanto para administradores de TI como para empleados, y cubrir hasta dos reparaciones de dispositivos por plan cada año.

(Lo bueno de este último es que se pueden aplicar en cualquier usuario / dispositivo cubierto por un plan de negocios de Apple, por lo que el impacto acumulativo es que los empleados propensos a sufrir accidentes deben recibir asistencia).

Los empleados pueden iniciar las reparaciones desde la aplicación, y los técnicos capacitados por Apple estarán en el lugar en tan solo cuatro horas para que los dispositivos vuelvan a funcionar. Si su empleado está a distancia, el técnico lo visitará donde se encuentre.

¿Qué se siente al usarlo?

En esta etapa, solo he jugado con Apple Business Essentials, pero claramente es un producto de Apple. Eso significa una interfaz de usuario clara y basada en columnas, un diseño limpio que elimina lo que no es necesario y un uso de íconos y categorías orientado a la vista para ayudarlo a encontrar lo que necesita.

Las colecciones, por ejemplo, son fáciles de crear, completar y distribuir, mientras que las tareas más granulares, como usuarios, grupos de usuarios o administración de dispositivos, también son fáciles de acceder y explorar.

Pero para muchos, la sección Configuración será de especial utilidad.

Apple parece haber pensado mucho en esto, agrupando elementos estándar como la administración de políticas de códigos de acceso y la configuración de Wi-Fi con controles cada vez más importantes, como la Configuración de ahorro de energía.

Si bien al principio puede que no esté claro por qué garantizar que todos los dispositivos sigan la política de la empresa para el consumo de energía, si se detiene a considerar los costos de energía de los sistemas en funcionamiento para hasta 500 empleados, la ventaja de tales controles se vuelve mucho más clara. Y probablemente deberían considerarse de vital importancia como nosotros irrumpir en la crisis climática.

¿Cuanto cuesta?

Apple Business Essentials está disponible como una versión beta gratuita a partir de hoy en los EE. UU.

Una vez que salga de la versión beta, Apple dijo que el servicio costará $ 2.99 por usuario / mes para manejar un solo dispositivo con 50GB de almacenamiento, escalando hasta $ 12.99 / usuario / mes para hasta tres dispositivos por usuario y hasta 2TB de almacenamiento.

Esos precios aún no incluyen el costo de AppleCare + for Business Essentials, y la compañía no cobra a los usuarios beta. Pero no quería que los cargos sorprendieran a nadie una vez que se lanzara el servicio.

¿Cómo te unes al programa beta?

El servicio estará completamente disponible en la primavera de 2022. Para únete al registro beta aquí.

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