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Apple finalizó oficialmente dos programas de servicio que cubrían problemas de sonido en los AirPods Pro originales y en el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro, eliminándolos de su lista de programas de servicio activos.
En ambos casos, los dispositivos estaban cubiertos durante tres años a partir de su fecha de venta original, por lo que la gran mayoría de unidades ya estaban fuera de cobertura a menos que alguien lograra comprar en stock muy antiguo.
El programa de servicio AirPods Pro cubría sonidos crepitantes o estáticos o la cancelación activa de ruido que no funcionaba como se esperaba en los modelos de primera generación, y las unidades afectadas se fabricaron antes de octubre de 2020. Según el programa, Apple reemplazó los auriculares afectados (izquierdo, derecho o ambos) después de que Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple confirmara el problema mediante pruebas.
El programa de servicio para AirPods Pro se lanzó en octubre de 2020 con dos años de cobertura, y la cobertura se amplió a tres años en octubre de 2021.
El programa iPhone 12 y iPhone 12 Pro cubría un componente defectuoso del módulo receptor que podía fallar y provocar que no se emitiera ningún sonido al realizar o recibir llamadas. Las unidades afectadas se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021, y el iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max no se incluyeron en el programa de servicio.
El programa de servicio iPhone se lanzó en agosto de 2021 con dos años de cobertura, pero la cobertura se amplió a tres años en agosto de 2022.
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