Apple dice que se planificó una solución para el error ‘No tiene permiso para abrir la aplicación’ al usar un escáner en Mac

En un recién publicado documento de apoyo en su sitio web, Apple ha reconocido un error que algunos usuarios pueden recibir cuando intentan usar un escáner con una Mac en la aplicación Captura de imagen, la aplicación Vista previa o la sección Impresoras y escáneres de Preferencias del sistema.

Al intentar usar un escáner con una Mac, Apple dijo que los usuarios podrían recibir un mensaje de error que indica que no tienen permiso para abrir la aplicación, seguido del nombre del controlador del escáner. El mensaje dice que se comunique con un administrador de red o computadora para obtener ayuda, o indica que la Mac no pudo abrir una conexión con el dispositivo.

El mensaje de error comienza con: «No tiene permiso para abrir la aplicación».

Los usuarios afectados han compartido quejas sobre este problema en todo el mundo. Comunidades de soporte de Apple, Reddit, Comunidad de soporte de HPy en otros lugares. El mensaje de error parece afectar a los usuarios de varias versiones de macOS Big Sur.

Apple dijo que se espera que este problema se resuelva en una futura actualización de software, pero no se dio un plazo. Mientras tanto, el documento de soporte proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo resolver temporalmente el problema:

1. Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.
2. En la barra de menú del Finder, elija Ir> Ir a carpeta.
3. Escribe / Biblioteca / Captura de imágenes / Dispositivosy luego presione Retorno.
4. En la ventana que se abre, haga doble clic en la aplicación nombrada en el mensaje de error. Es el nombre del controlador de su escáner. No debería pasar nada cuando lo abras.
5. Cierre la ventana y abra la aplicación que estaba usando para escanear. Un nuevo escaneo debería continuar normalmente. Si luego elige escanear desde una aplicación diferente y obtiene el mismo error, repita estos pasos.

Este artículo se actualizará cuando Apple lance una actualización de macOS con una solución permanente.