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Apple continúa mejorando el Asistente de soporte AI que está probando en la aplicación Apple Support, introduciendo nuevas funciones en la última actualización.
Además de responder preguntas sobre dispositivos y servicios de Apple y brindar ayuda específica para cada dispositivo, Apple dice que el Asistente de soporte puede ayudar a ejecutar diagnósticos para mostrar detalles sobre el estado y el rendimiento de un dispositivo.
La aplicación Apple Support ahora tiene una interfaz más informativa para el Asistente de soporte y la pestaña para acceder a la función tiene una etiqueta «Preguntar» actualizada con un nuevo icono en lugar de una etiqueta «Chat». Apple ya no llama al Asistente de soporte «Vista previa anticipada», lo que sugiere que ahora está disponible en una capacidad más oficial.
A pesar de la actualización, el Asistente de soporte sigue siendo limitado y aún no está disponible para todos los usuarios. Es posible que Apple haya ampliado la función a un mayor número de probadores, pero no todos la verán todavía.
Apple comenzó a probar el Asistente de soporte en agosto pasado. La herramienta utiliza inteligencia artificial para responder preguntas relacionadas con el soporte de Apple y puede guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso para problemas comunes.
Si el Asistente de soporte no puede resolver un problema, los usuarios pueden enviar una solicitud al personal de soporte de Apple para obtener más ayuda.
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