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Apple anunció hoy que Self Service Repair estará disponible el 21 de junio para la línea de iPhone 14 y modelos Mac adicionales, incluidos el MacBook Air de 13 pulgadas con tecnología M2 y los modelos MacBook Pro con tecnología M2 Pro y M2 Max. Desde abril de 2022, Self Service Repair ha brindado a cualquier persona con experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos acceso a los mismos manuales, piezas originales de Apple y herramientas que se utilizan en las tiendas Apple Store y los proveedores de servicios autorizados de Apple.
Apple también hará que el proceso de configuración del sistema utilizado para las reparaciones de iPhone, como pantallas, baterías y cámaras, sea aún más fácil de usar. La configuración del sistema es una herramienta de software posterior a la reparación que garantiza que las reparaciones con piezas originales de Apple, diseñadas y probadas según estándares reconocidos internacionalmente, se completaron correctamente y las piezas funcionan correctamente. La herramienta está disponible de forma gratuita para todos los usuarios de Self Service Repair y los proveedores de servicios participantes en los programas de reparación de Apple.
Ejecutar la configuración del sistema después de una reparación autentica las piezas originales de Apple, actualiza el firmware y calibra las piezas para garantizar el máximo rendimiento y calidad. Además, para las reparaciones que involucran la autenticación biométrica, como Touch ID o Face ID, la configuración del sistema vincula los sensores biométricos al Secure Enclave en la placa lógica para garantizar la seguridad del dispositivo y la privacidad del cliente.
Los usuarios de Self Service Repair ahora pueden iniciar la configuración del sistema colocando sus dispositivos en modo de diagnóstico y siguiendo las indicaciones en pantalla. Los usuarios ya no necesitan ponerse en contacto con el equipo de soporte de Self Service Repair para ejecutar el paso final de una reparación, pero el equipo seguirá estando disponible para ayudar según sea necesario.
La reparación de autoservicio también estará disponible para la cámara True Depth y el altavoz superior para las líneas de iPhone 12 y iPhone 13, así como para computadoras de escritorio Mac con M1, en EE. UU., Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia, y el Reino Unido
Self Service Repair es parte de los esfuerzos de Apple para ampliar el acceso a las reparaciones. El acceso generalizado a la reparación juega un papel importante en la extensión de la longevidad de los productos, lo cual es bueno para los usuarios y bueno para el planeta. Para la gran mayoría de los usuarios que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, acudir a un proveedor de reparación profesional autorizado con técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la forma más segura y fiable de obtener una reparación.
En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluidos más de 4500 proveedores de reparación independientes. Una red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple respalda a más de 100 000 técnicos activos.
