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Apple ha admitido que los clientes que usan Studio Display pueden experimentar problemas relacionados con el audio, incluido el corte inesperado y abrupto del sonido, reproducción de audio a alta velocidad, calidad de audio distorsionada y reproducción entrecortada.
En un memorando a los proveedores de servicios autorizados, obtenido por MacRumors, Apple reconoce que los clientes pueden tener problemas con los altavoces con la pantalla de $ 1599 de la compañía. Apple dice que los clientes que enfrentan problemas deben desconectar Studio Display de la alimentación, desconectar cualquier accesorio o dispositivo conectado a la pantalla, esperar diez segundos y luego volver a conectar Studio Display a la alimentación. Apple señala explícitamente que esto no es un problema de hardware e implica que una futura actualización de iOS puede solucionar los problemas.
Apple se ha jactado mucho del audio, el micrófono y la cámara integrados en Studio Display. Apple dice que el sistema de altavoces es el «sistema de altavoces de mayor fidelidad jamás creado para Mac» y ha promocionado la controvertida cámara integrada de 12 MP con Center Stage y el sistema de matriz de seis altavoces.
Los clientes han informado problemas relacionados con el micrófono y los altavoces con su Studio Display durante los últimos meses, pero los informes se han vuelto más frecuentes en las últimas semanas. Michael Tsai esta semana hizo una crónica de algunos testimonios de clientes que enfrentan problemascon un cliente escritura:
El audio en mi Studio Display falla de forma intermitente. La única forma en que puedo hacer que vuelva a funcionar es desconectar la pantalla durante la noche. Eso reinicia la pantalla y resuelve el problema temporalmente. Hasta la próxima vez. Esto es simplemente inaceptable para un monitor de $ 1600, y Apple debería avergonzarse del control de calidad deficiente.
Según la cantidad de informes de clientes, los problemas relacionados con el audio con Studio Display parecen estar relativamente generalizados. Cientos de clientes han recurrido a Twitter, el Soporte de Apple (1,2,3,4,5) y MacRumors foros (1,2,3) en busca de una solución permanente.
Bueno, solo tuve que reiniciar mi monitor. Bienvenido al maravilloso mundo de los monitores con chips y (presuntamente) sistemas operativos. Mi Apple Display Studio Display estaba destrozando el audio esta mañana. Problemas causados para un podcast. Tuve que reiniciar a la antigua usanza: ciclo de potencia. — John Koetsier (@johnkoetsier) 28 de julio de 2022
Los altavoces de mi Studio Display han dejado de funcionar. Han pasado días. Todavía no puedo hacer que funcionen de nuevo. — Parker Ortolani (@ParkerOrtolani) 18 de julio de 2022
¿Hay errores en la pantalla de estudio de alguien más para video/audio? Acabo de recibir uno y, por alguna razón, las aplicaciones de youtube/música se congelan o se entrecortan con frecuencia: Kiran (@neuroswish) 30 de julio de 2022
Problemas de audio de la pantalla de estudio: tuve los mismos problemas con mi… reiniciando un monitoreo solucione los problemas. Sin embargo, es extraño tener que reiniciar una pantalla.https://t.co/5kNrRWljEj
— Un ciudadano numérico (@numericcitizen) 29 de julio de 2022
Desde ayer, mi Studio Display solo reproduce audio durante unos segundos y luego se detiene. La reproducción de audio funciona bien en la MacBook Pro que está conectada a la pantalla. No estoy seguro si está relacionado con el hardware o el software. Estoy ejecutando la versión beta de Ventura. Alguien viendo algo similar? pic.twitter.com/u4yO1bFubq
— Simon B. Støvring (@simonbs) 28 de julio de 2022
Tengo que reiniciar mis dos Apple Studio Displays. De lo contrario, el audio se vuelve entrecortado y finalmente se corta por completo. Reiniciar la Mac no ayuda. Literalmente, tiene que apagar y encender toda la(s) pantalla(s) de estudio. Sucede cada 5-6 semanas para mí, parece. https://t.co/Y328O82hV9
— Mario Guzmán (@MarioGuzman) 26 de julio de 2022
La grabación de audio de mi micrófono Apple Studio Display todavía está fundamentalmente rota en todas las aplicaciones. Las últimas versiones de firmware del sistema operativo y de la pantalla. — Seth Willits (@sethwillits) 26 de julio de 2022
Studio Display ejecuta iOS y puede recibir actualizaciones de software que abordan problemas como este. Apple ha intentado abordar la mala calidad de la cámara web con Studio Display a través de una actualización de software con resultados mixtos. Parece que la compañía seguirá una ruta similar con los problemas relacionados con el audio. El memorando de hoy no ofrece un marco de tiempo sobre cuándo puede llegar una solución permanente, pero mientras tanto, se recomienda a los clientes que se aseguren de que su pantalla esté actualizada con el firmware más reciente.
