Apple acusada de atrapar a 40 millones de clientes del Reino Unido en el servicio iCloud

Apple se enfrenta a una demanda de casi 3.000 millones de libras (3.780 millones de dólares) después de que el grupo de consumidores británico Which? el jueves alegó que la compañía violó la ley de competencia al excluir a millones de sus clientes de su servicio iCloud y cobrarles «precios de estafa».

Los usuarios de Apple reciben 5 GB de almacenamiento gratuito para realizar copias de seguridad de fotos, mensajes y otro contenido, y luego se les anima a pagar por el servicio una vez que superan el límite. Los precios del almacenamiento adicional en el Reino Unido oscilan entre £0,99 al mes por 50 GB de espacio y £54,99 al mes por 12 TB.

¿Cual? alega que la compañía dificulta que los clientes utilicen proveedores alternativos de almacenamiento en la nube «al darle un trato preferencial a su servicio de almacenamiento ‌iCloud‌» y «‘atrapar’ a los clientes con dispositivos Apple para que utilicen ‌iCloud‌».

El grupo de consumidores presentó la acción legal ante el Tribunal de Apelación de Competencia y dijo que buscaba daños y perjuicios para 40 millones de usuarios de Apple en el Reino Unido. Si tiene éxito, la demanda podría resultar en un pago de £70 por cliente. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, todos los elegibles se incluyen automáticamente en el reclamo a menos que opten por no participar.

¿Cual? dijo que estaba instando a Apple «a resolver este reclamo sin la necesidad de un litigio, ofreciendo a los consumidores la devolución de su dinero y abriendo iOS para permitir a los usuarios una opción real de servicios en la nube». ¿Cual? Anabel Hoult, directora ejecutiva, comentó: «Tomar esta acción legal significa que podemos ayudar a los consumidores a obtener la compensación que se les debe, disuadir comportamientos similares en el futuro y crear un mercado mejor y más competitivo».

Apple en un comunicado dijo que rechazaba la sugerencia de que sus prácticas de ‌iCloud‌ sean anticompetitivas y prometió «defenderse enérgicamente contra cualquier reclamo legal en caso contrario». Apple dijo que trabaja arduamente para que la transferencia de datos sea lo más fácil posible y que casi el 50% de sus clientes no necesitan ni pagan una suscripción a ‌iCloud‌+. Añadió que su precio estaba en línea con el de otros proveedores de almacenamiento en la nube.

(A través de Reuters.)

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