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Amazon se está deshaciendo de sus «personalidades» de celebridades para Alexa. El voces en off famosas incluidas Shaquille O’Neal, Samuel L. Jackson y Melissa McCarthy, con un precio de $5 cada uno.
“Después de tres años, estamos eliminando las voces de las celebridades”, dijo un portavoz de Amazon. «Los clientes podrán continuar usando estas voces por un tiempo limitado y pueden comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener un reembolso».
Si ya compraste la famosa personalidad de McCarthy u O’Neal, podrás usarla hasta el 30 de septiembre. Si compraste la voz en off de Jackson para Alexa, puedes usarla hasta el 7 de junio.
La función de voz de celebridades es compatible con la mayoría de los dispositivos Echo, excepto los Echo y Echo Dot de primera generación y los dispositivos portátiles, según Amazon. Para usar la voz de una celebridad, activaría a Alexa diciendo «Hola, O’Neal» (o Jackson o McCarthy) y luego pídales que configuren un temporizador, configuren una alarma, cuenten una broma o una historia, o hagan cualquier otro truco que viniera con esa voz específica. (Como El borde informó anteriormente, cada «personalidad» famosa de Alexa es limitada. Amazon dice que las celebridades no pueden hacer «listas de compras, recordatorios o habilidades»).
Todavía puede elegir entre una variedad de acentos para Alexa, incluidos americano, australiano, británico, canadiense e indio. Para cambiarlo, di «Alexa, cambia tu voz» o ve a la configuración del dispositivo en la aplicación Alexa.
Cómo obtener un reembolso
Amazon dijo que notificará a los clientes que compraron la voz de McCarthy u O’Neal sobre la interrupción en las próximas semanas. (La voz de Jackson estará inactiva antes, hasta el 7 de junio, y Amazon dijo que los clientes que compraron su voz deberían haber sido notificados a partir de diciembre). Si compró uno y quiere que le devuelvan su dinero, Amazon dice que puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente.
Para obtener un reembolso, puede intentar ir a través de Amazon página de servicio al cliente. Como Informes de bolsillola forma más rápida de obtener un reembolso puede ser seleccionar el «Algo más» botón y luego el «Necesito más ayuda» opción, que luego debería abrir un chat en vivo en el que puede preguntar sobre el reembolso de voz de Alexa.
Si tiene problemas con el chat en vivo de esa manera, también puede intentar pasar nuevamente por el página de servicio al clienteSelecciona el «Entrega, pedido o devolución» encuentre su personalidad de celebridad de Alexa, haga clic en «Devolución o reemplazo» entonces «Algo más» para volver a obtener el mensaje de chat.
Si todo falla, intente llamar al servicio de atención al cliente de Amazon al 1-888-280-4331.
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