Amazon Q Business está agregando una nueva capacidad de automatización del flujo de trabajo y más de 50 integraciones de acciones | Servicios web de Amazon

Amazon Q Business, un asistente generativo impulsado por IA diseñado para mejorar la productividad en diversas aplicaciones empresariales, estuvo disponible de forma generalizada a principios de este año. Desde su lanzamiento, Amazon Q Business ha ayudado a los clientes a enfrentar los desafíos de mejorar la productividad de la fuerza laboral.

En esta publicación, tenemos dos anuncios para Amazon Q Business:

1. Automatización del flujo de trabajo impulsada por IA en Amazon Q Business (próximamente)
2. Admite más de 50 integraciones de acciones (generalmente disponibles)

Comencemos con estos nuevos anuncios de Amazon Q Business:

Automatización del flujo de trabajo impulsada por IA en Amazon Q Business (próximamente)
Las organizaciones manejan cientos, si no miles, de flujos de trabajo complejos que exigen una ejecución precisa y repetible. Automatizar estos flujos de trabajo ha sido un proceso que requiere mucho tiempo, a menudo meses y que requiere experiencia especializada. Como resultado, muchos procesos de negocio potencialmente valiosos siguen siendo manuales, lo que genera ineficiencias y oportunidades perdidas.

Disponible pronto, Amazon Q Business tendrá una nueva capacidad para simplificar la creación y el mantenimiento de flujos de trabajo empresariales complejos.

Con esta capacidad, solo necesita describir el flujo de trabajo deseado utilizando lenguaje natural, cargar un procedimiento operativo estándar (SOP) o grabar un video del proceso que se está realizando. Amazon Q Business utiliza IA generativa para crear automáticamente un plan de flujo de trabajo detallado a partir de sus entradas en minutos. Luego, con el flujo de trabajo recomendado, podrá revisar, probar, modificar o aprobar.

Consideremos un ejemplo de procesamiento de reclamaciones de automóviles. Este proceso generalmente implica leer manualmente los correos electrónicos de reclamos, revisar los archivos adjuntos y crear reclamos en el sistema. Con la nueva capacidad de Amazon Q Business, puedo crear este flujo de trabajo de manera más eficiente, reduciendo el tiempo y la complejidad que normalmente se asocian con la creación del flujo de trabajo.

Primero, subo el SOP correspondiente.

Durante el proceso de creación del flujo de trabajo, Amazon Q Business puede hacer preguntas para aclarar y recopilar cualquier información adicional necesaria para completar el diseño del flujo de trabajo.

Según las entradas proporcionadas, Amazon Q Business genera una plantilla de flujo de trabajo inicial. Como autor de automatización, puedo personalizar este flujo de trabajo mediante una interfaz visual de arrastrar y soltar e integrarlo con aplicaciones de terceros compatibles para realizar pruebas. El flujo de trabajo puede incluir llamadas API, acciones automáticas de UI, lógica de ejecución, agentes de IA y pasos humanos en el circuito para satisfacer las necesidades únicas de cada proceso empresarial en una amplia gama de industrias y funciones empresariales.

Cuando esté finalizado, puedo publicar el flujo de trabajo y configurarlo para que se ejecute según una programación o en respuesta a desencadenantes específicos. Una vez publicado, puedo realizar un seguimiento activo de su rendimiento mediante un panel de seguimiento rico en funciones. Este panel ofrece análisis integrados que brindan información detallada sobre la ejecución y la eficiencia de todos los flujos de trabajo publicados.

Al ejecutar el flujo de trabajo, Amazon Q Business utiliza un agente de interfaz de usuario capacitado en miles de sitios web y aplicaciones de escritorio para navegar sin problemas por los cambios en los diseños de página y las ventanas emergentes inesperadas en tiempo real. Amazon Q Business incluye automatización de la interfaz de usuario, integraciones de API y orquestación del flujo de trabajo en un solo sistema, lo que elimina la necesidad de integrar múltiples productos y servicios para crear un sistema completo de automatización del flujo de trabajo empresarial.

Admite más de 50 integraciones de acciones
Con los complementos de Amazon Q Business, tiene la flexibilidad de conectarse a aplicaciones de terceros y realizar tareas específicas relacionadas con servicios de terceros compatibles directamente desde su chat de experiencia web. Se puede acceder a estos complementos a través de Amazon Q Apps, una función dentro de Amazon Q Business que le ayuda a crear aplicaciones impulsadas por IA que agilizan las tareas y aumentan la productividad. Además, cuando se lancen las capacidades de automatización del flujo de trabajo, podrá integrar estos complementos directamente en sus flujos de trabajo.

En este anuncio, presentamos una biblioteca de plataformas lista para usar con más de 50 integraciones de acciones y 11 aplicaciones comerciales populares. Estas aplicaciones comerciales incluyen Microsoft Teams, PagerDuty Advance, Salesforce, ServiceNow y más.

Para comenzar con las nuevas integraciones, acceda a Amazon Q Business a través de su cuenta existente y explore los nuevos complementos e integraciones de acciones.

Con estas integraciones, puede realizar diversas tareas en múltiples aplicaciones dentro de la aplicación web de Amazon Q Business.

Digamos que necesito crear una nueva oportunidad con Salesforce. Primero, abro mi aplicación web Amazon Q Business.

Luego, activo los complementos de Amazon Q Business y selecciono el Crear oportunidad acción.

Luego, le pido a Amazon Q Business que cree un registro de oportunidad.

Si el complemento de acción requiere más información, me pedirá que recopile más información.

El complemento de Amazon Q Business creará automáticamente el registro con el complemento de acción de Salesforce.

Desde aquí puedo completar tareas adicionales, como asociar el registro de oportunidad con la cuenta.

Comience hoy con Amazon Q Business
Los nuevos complementos de Amazon Q Business están disponibles hoy en todas las regiones de AWS donde Amazon Q Business está disponible. La nueva capacidad para orquestar flujos de trabajo en Amazon Q Business estará disponible en versión preliminar pronto.

Impulsa la productividad y la innovación en tu organización con Amazon Q Business. Obtenga más información sobre cómo comenzar en la página de documentación de Amazon Q Business.

Feliz edificio,
— donnie