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El negocio de Echo siempre se ha parecido a Amazon jugando el juego largo desde el exterior. Sobre todo, el hardware de consumo doméstico de la compañía es un recipiente conveniente para llevar a Alexa a millones de hogares. Pero cuando una corporación se está ajustando seriamente el cinturón en medio de vientos en contra económicos más amplios, ninguna división está a salvo de la reducción de costos, ciertamente ninguna que supuestamente esté operando con una pérdida de ingresos de $ 5 mil millones al año.
El periodico de Wall Street esta semana señaló que el grupo de dispositivos de Amazon podría ser el último en verse afectado por recortes a medida que la empresa se prepara para una mayor interrupción macroeconómica. El periódico señala que «el liderazgo de Amazon está evaluando de cerca su negocio de Alexa, según algunas personas», citando documentos internos.
Muchos de los recortes hasta ahora se han centrado en productos de cola más larga. Dispositivos es una división madura para la empresa, sin embargo, abarca una amplia gama de dispositivos domésticos Echo, tabletas Fire y Kindle, entre otros.
Amazon ofreció a TechCrunch una respuesta bastante repetitiva al informe, al tiempo que señaló que la revisión de rendimiento normal ciertamente se ve afectada por el clima financiero general.
“Seguimos entusiasmados con el futuro de nuestros negocios más grandes, así como con iniciativas más nuevas como Prime Video, Alexa, Grocery, Kuiper, Zoox y Healthcare”, escribe la compañía. “Nuestro equipo de liderazgo sénior revisa regularmente nuestra perspectiva de inversión y desempeño financiero, incluso como parte de nuestra revisión anual del plan operativo, que se lleva a cabo en el otoño de cada año. Como parte de la revisión de este año, por supuesto, estamos teniendo en cuenta el entorno macro actual y considerando las oportunidades para optimizar los costos”.
Mientras tanto, un segundo comentario destaca los éxitos generales de Alexa:
Alexa comenzó como una idea en una pizarra. En menos de una década, se convirtió en un servicio de inteligencia artificial con el que millones de clientes interactúan miles de millones de veces cada semana en diferentes idiomas y culturas de todo el mundo. Incluso en el último año, las interacciones de Alexa han aumentado en más de un 30%. Somos tan optimistas sobre el futuro de Alexa hoy como siempre, y sigue siendo un negocio importante y un área de inversión para Amazon.
A Andy Jassy se le ha encomendado la tarea de reducir los costos en toda la empresa, una tarea que no es envidiable en ninguna economía. En su carta a los accionistas de 2021, el CEO hizo un viaje por el camino de la memoria, comenzando con el primer Kindle en 2007, mientras destacaba los altibajos de la categoría, incluido un pequeño vistazo a la vida (y muerte) del teléfono Fire, y señaló: “El teléfono no tuvo éxito, y aunque determinamos que probablemente llegamos demasiado tarde a esta fiesta y dirigimos estos recursos a otra parte, contratamos a algunos constructores fantásticos a largo plazo y aprendimos lecciones valiosas de esta falla que nos han servido bien en dispositivos como Echo y FireTV. .”
Jassy también destacó el futuro en evolución de la división, escribiendo:
Nuestro objetivo es que Alexa sea la asistente personal más útil e ingeniosa del mundo, que haga que la vida de las personas sea significativamente más fácil y mejor. Tenemos mucho más que inventar e iterar, pero los clientes continúan indicando que estamos en el camino correcto. Tenemos varios otros dispositivos en distintas etapas de evolución (p. ej., Ring y Blink brindan las principales soluciones digitales de seguridad para el hogar, Astro es un nuevo robot doméstico que acabamos de lanzar a fines de 2021), pero es seguro decir que cada uno de nuestros dispositivos , ya sea que esté hablando de Kindle, FireTV, Alexa/Echo, Ring, Blink o Astro, es una invención en proceso con mucho más por venir que seguirá mejorando la vida de los clientes.
