Algunos jugadores de Pokémon Scarlet y Violet están pidiendo reembolsos

El lanzamiento de Pokémon Scarlet y Violet ha estado plagado de errores, que van desde fallas gráficas extrañas hasta exploits útiles, hasta un conjunto más frustrante de bloqueos del juego y problemas de rendimiento. Junto con las quejas sobre el diseño del juego, algunos fanáticos han decidido buscar reembolsos por sus copias de Pokémon Scarlet y Pokémon Violet.

Poco después del lanzamiento del juego, empezaron a aparecer hilos en el Subreddit de Pokémon con los jugadores narrando sus intentos de solicitar un reembolso del servicio al cliente de Nintendo. Si bien Nintendo eShop tiene una política plana que rechaza los reembolsos debido a un cambio de opinión, una compra accidental o porque a los jugadores no les gusta el juego, aceptará los reembolsos por productos defectuosos.

Los jugadores deben pasar por el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso, donde hablarán con un representante de Nintendo para defender su caso. La mayoría de los usuarios de Reddit que han publicado sobre reembolsos exitosos dicen que han utilizado los problemas de rendimiento y las fallas del juego para argumentar que el juego es defectuoso y requiere un reembolso. Usuario u/Hotdog_Daddy incluso afirmó que «el representante en realidad me dijo que, dada la situación con respecto al estado de Pokémon S/V, elevaría mi caso para garantizar que se aprobara el reembolso».

Hasta ahora, los jugadores han informado reembolsos exitosos en varias regiones, y algunos países tienen leyes estrictas de protección al consumidor que dan derecho a los clientes a reembolsos en los casos en que un producto es defectuoso o diferente a lo que se anuncia. Sin embargo, no todos los solicitantes de reembolso han tenido éxito, y otros han dicho que el proceso para que fueran aceptados para un reembolso fue intencionalmente tedioso.

Nintendo no ha emitido ninguna declaración oficial sobre los reembolsos de Pokémon en la actualidad. Si bien las quejas sobre problemas de rendimiento han sido generalizadas, es poco probable que Pokémon Violet y Scarlet alcancen el mismo nivel de reembolso generalizado que llevó a Cyberpunk 2077 a ofrecer una ventana de reembolso incondicional después de su lanzamiento. A pesar de sus problemas, Pokémon Violet y Scarlet han vendido una gran cantidad de unidades desde su lanzamiento, estableciendo récords no solo para la serie Pokémon, sino también para los juegos de Nintendo en general.