ADT vs. Vivint: Comparación de dos sistemas de seguridad para el hogar populares, pero muy diferentes

Si buscas las marcas más importantes y los cerebros más grandes en automatización de hogares inteligentes, Vivint es la opción ideal. Sin embargo, la pregunta es: ¿la factura que acabarás recibiendo de Vivint por todas estas tecnologías de vanguardia se adapta a ti y a tu presupuesto? Si eres un comprador medio, es difícil saberlo, porque Vivint guarda todo detrás de presupuestos y cuestionarios, pero he probado sus sistemas y he investigado los detalles para saber más.

Vivint ofrece su propio centro, sensores y cámaras (muchas de ellas con opciones inalámbricas), incluido un timbre con video, aunque no acepta opciones de terceros para estos modelos. Tiene un termostato inteligente, pero puedes integrar algunos termostatos Nest en su lugar, y el sistema funciona tanto con los altavoces inteligentes Nest como con los de Amazon Alexa. Vivint también ofrece sus propios controles de garaje, iluminación, una cerradura inteligente a través de Kwikset y un detector de humo. Es un conjunto de opciones bastante completo, pero está estrechamente vinculado al ecosistema de Vivint y solo está disponible a través de su sitio.

Vivint afirma que el paquete de instalación promedio cuesta $2,400 para nuevos clientes y alrededor de $500 para un kit básico de inicio. Un cálculo aproximado indica que podría obtener una configuración similar por aproximadamente la mitad de ese precio si instalara todo usted mismo de una marca más asequible. Vivint también ofrece un servicio de monitoreo profesional que comienza en $40 por mes, pero aumenta rápidamente con la incorporación de cámaras inteligentes y otros extras.

Entonces, ¿qué obtienes por todo el dinero extra que cobra Vivint?

La respuesta es sencilla: comodidad. No es necesario instalar nada, no es necesario conectar todo entre sí y, si algo sale mal, hay un número gratuito al que se puede llamar y Vivint enviará a alguien para diagnosticar y solucionar el problema. Esto es bueno para las personas que no se involucran y no les gusta manipular dispositivos inteligentes, las personas mayores que pueden no tener los conocimientos necesarios y las personas con problemas de movilidad que no pueden subirse a las escaleras para instalar el kit por sí mismas.

Pero ahora hablemos de una diferencia clave con ADT: los contratos. Si compras todo por adelantado en Vivint, no hay ningún contrato, solo pagos mensuales. Esa es una gran diferencia con ADT, que todavía tiende a exigir contratos plurianuales sin importar cómo compres. Pero si adquieres un sistema Vivint con un plan de pago, se requiere un contrato y estos pueden durar hasta cinco años, por lo que la financiación viene con muchas condiciones.

ADT ha experimentado algunos cambios importantes a lo largo de los años, probando una variedad de líneas de productos y enfoques de bricolaje. En su versión actual, la empresa ofrece instalaciones tanto profesionales como de bricolaje con una aplicación ADT Plus relativamente nueva para controles y una línea de productos inalámbricos actualizada en 2024. Puede obtener los mismos dispositivos y artilugios (o similares) con ADT que con Vivint o cualquier otra marca: cerraduras inteligentes, sensores de puertas y ventanas, teclados y un termostato conectado.

Sin embargo, la parte más fuerte de la línea de productos de ADT es su profunda integración con Google Nest y la aplicación Google Home con Google Assistant. La compatibilidad se extiende no solo a los timbres y cámaras Nest, sino también a las cerraduras inteligentes Schlage o Yale, los dispositivos Alexa y Echo, los altavoces Sonos, los relojes Apple y muchos otros. Actualmente, eso hace que ADT sea una opción mucho mejor para los dispositivos domésticos inteligentes de terceros que Vivint. Estoy tan sorprendido como cualquiera. Además, el último sistema Trusted Neighbor de ADT le brinda una personalización más profunda para el acceso al sistema, hasta el punto de permitir el ingreso de personas específicas en momentos específicos, así como el reconocimiento facial.

Los precios de ADT son bastante competitivos. La mayoría de sus dispositivos cuestan aproximadamente lo mismo o un poco más que los dispositivos comparables de Vivint; algunos cuestan un poco menos. Su servicio de monitoreo mensual también es bastante caro, comenzando en $35 por lo básico, pero subiendo a $50 o más si desea compatibilidad con hogares inteligentes o cámaras de seguridad (y probablemente lo desee). En definitiva, son más caros que Vivint sin dar mucho más a cambio.

ADT solía tener dificultades para ofrecer una experiencia coherente en su centro, sitio y aplicación. Si bien aún persisten algunos problemas técnicos, ADT Plus es un intento mucho mejor que el que ADT ha hecho en el pasado, acercándolo mucho más a Vivint. Puede que no sea una armonía perfecta, algo que el ecosistema más cerrado de Vivint logra mejor, pero es una mejora con respecto a los intentos anteriores y tiene más opciones en el camino.

Mientras se resuelve este punto delicado, ADT sigue sin estar a la altura de la modernidad con sus contratos. Leyó bien: ADT todavía exige un contrato Por el servicio. Y la empresa incluye condiciones que castigan positivamente a los clientes de ADT si quieren cancelar antes de tiempo. Incluso si pagas todo el hardware por adelantado, el contrato te mantendrá en el servicio durante 12 a 60 meses (según la región) y la cancelación puede costar hasta el 75 % del saldo restante de todo el contrato.

No hay forma de evitar este problema: tienes que pagar mucho más por ADT y es una gran lucha cambiar, pero no obtienes cualquier cosa En comparación con sistemas más asequibles, las opciones sin contrato de Vivint realmente ayudan en este caso.