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El nuevo sistema de ADT y las funciones Trusted Neighbor ofrecen una mayor integración que la que tenía la marca antes.
Si está buscando un sistema de seguridad para el hogar, rápidamente se encontrará con ambos nombres TAD y Vivint, marcas populares de sistemas de seguridad completos que incluyen sensores, teclados, concentradores y cámaras. Pero esto es más que una competencia entre carteles azules y naranjas: las dos empresas tienen grandes diferencias en dispositivos, integraciones, cómo manejan los contratos, calidad del servicio y mucho más.
Vivint es relativamente nuevo, pero con énfasis en la palabra relativo — Vivint existe desde hace más de 20 años. Sin embargo, cuando se trata de decidir qué servicio recomendaría en lugar de otro, la diferencia entre la «vieja escuela» y la «nueva escuela» no es tan importante como se podría pensar, especialmente con los avances que ha logrado ADT últimamente. Todo se reduce a los costos, los contratos y los otros dispositivos domésticos inteligentes que tenga. Lo explicaré en breve, pero primero echemos un vistazo a cada empresa de seguridad para el hogar, comenzando con la (relativamente) nueva en la ciudad.
Si buscas las marcas más importantes y los cerebros más grandes en automatización de hogares inteligentes, Vivint es la opción ideal. Sin embargo, la pregunta es: ¿la factura que acabarás recibiendo de Vivint por todas estas tecnologías de vanguardia se adapta a ti y a tu presupuesto? Si eres un comprador medio, es difícil saberlo, porque Vivint guarda todo detrás de presupuestos y cuestionarios, pero he probado sus sistemas y he investigado los detalles para saber más.
Vivint ofrece su propio centro, sensores y cámaras (muchas de ellas con opciones inalámbricas), incluido un timbre con video, aunque no acepta opciones de terceros para estos modelos. Tiene un termostato inteligente, pero puedes integrar algunos termostatos Nest en su lugar, y el sistema funciona tanto con los altavoces inteligentes Nest como con los de Amazon Alexa. Vivint también ofrece sus propios controles de garaje, iluminación, una cerradura inteligente a través de Kwikset y un detector de humo. Es un conjunto de opciones bastante completo, pero está estrechamente vinculado al ecosistema de Vivint y solo está disponible a través de su sitio.
Vivint afirma que el paquete de instalación promedio cuesta $2,400 para nuevos clientes y alrededor de $500 para un kit básico de inicio. Un cálculo aproximado indica que podría obtener una configuración similar por aproximadamente la mitad de ese precio si instalara todo usted mismo de una marca más asequible. Vivint también ofrece un servicio de monitoreo profesional que comienza en $40 por mes, pero aumenta rápidamente con la incorporación de cámaras inteligentes y otros extras.
Entonces, ¿qué obtienes por todo el dinero extra que cobra Vivint?
La respuesta es sencilla: comodidad. No es necesario instalar nada, no es necesario conectar todo entre sí y, si algo sale mal, hay un número gratuito al que se puede llamar y Vivint enviará a alguien para diagnosticar y solucionar el problema. Esto es bueno para las personas que no se involucran y no les gusta manipular dispositivos inteligentes, las personas mayores que pueden no tener los conocimientos necesarios y las personas con problemas de movilidad que no pueden subirse a las escaleras para instalar el kit por sí mismas.
Pero ahora hablemos de una diferencia clave con ADT: los contratos. Si compras todo por adelantado en Vivint, no hay ningún contrato, solo pagos mensuales. Esa es una gran diferencia con ADT, que todavía tiende a exigir contratos plurianuales sin importar cómo compres. Pero si adquieres un sistema Vivint con un plan de pago, se requiere un contrato y estos pueden durar hasta cinco años, por lo que la financiación viene con muchas condiciones.
Lea nuestra reseña completa de Vivint Home Security.
ADT ha experimentado algunos cambios importantes a lo largo de los años, probando una variedad de líneas de productos y enfoques de bricolaje. En su versión actual, la empresa ofrece instalaciones tanto profesionales como de bricolaje con una aplicación ADT Plus relativamente nueva para controles y una línea de productos inalámbricos actualizada en 2024. Puede obtener los mismos dispositivos y artilugios (o similares) con ADT que con Vivint o cualquier otra marca: cerraduras inteligentes, sensores de puertas y ventanas, teclados y un termostato conectado.
Sin embargo, la parte más fuerte de la línea de productos de ADT es su profunda integración con Google Nest y la aplicación Google Home con Google Assistant. La compatibilidad se extiende no solo a los timbres y cámaras Nest, sino también a las cerraduras inteligentes Schlage o Yale, los dispositivos Alexa y Echo, los altavoces Sonos, los relojes Apple y muchos otros. Actualmente, eso hace que ADT sea una opción mucho mejor para los dispositivos domésticos inteligentes de terceros que Vivint. Estoy tan sorprendido como cualquiera. Además, el último sistema Trusted Neighbor de ADT le brinda una personalización más profunda para el acceso al sistema, hasta el punto de permitir el ingreso de personas específicas en momentos específicos, así como el reconocimiento facial.
Los precios de ADT son bastante competitivos. La mayoría de sus dispositivos cuestan aproximadamente lo mismo o un poco más que los dispositivos comparables de Vivint; algunos cuestan un poco menos. Su servicio de monitoreo mensual también es bastante caro, comenzando en $35 por lo básico, pero subiendo a $50 o más si desea compatibilidad con hogares inteligentes o cámaras de seguridad (y probablemente lo desee). En definitiva, son más caros que Vivint sin dar mucho más a cambio.
ADT solía tener dificultades para ofrecer una experiencia coherente en su centro, sitio y aplicación. Si bien aún persisten algunos problemas técnicos, ADT Plus es un intento mucho mejor que el que ADT ha hecho en el pasado, acercándolo mucho más a Vivint. Puede que no sea una armonía perfecta, algo que el ecosistema más cerrado de Vivint logra mejor, pero es una mejora con respecto a los intentos anteriores y tiene más opciones en el camino.
Mientras se resuelve este punto delicado, ADT sigue sin estar a la altura de la modernidad con sus contratos. Leyó bien: ADT todavía exige un contrato Por el servicio. Y la empresa incluye condiciones que castigan positivamente a los clientes de ADT si quieren cancelar antes de tiempo. Incluso si pagas todo el hardware por adelantado, el contrato te mantendrá en el servicio durante 12 a 60 meses (según la región) y la cancelación puede costar hasta el 75 % del saldo restante de todo el contrato.
No hay forma de evitar este problema: tienes que pagar mucho más por ADT y es una gran lucha cambiar, pero no obtienes cualquier cosa En comparación con sistemas más asequibles, las opciones sin contrato de Vivint realmente ayudan en este caso.
Lea nuestra reseña completa sobre la seguridad para el hogar de ADT.
Conclusión: Vivint gana, pero hay opciones aún mejores
Si bien es una opción mucho más parecida a la de años anteriores, Vivint es la ganadora si buscas un sistema instalado por profesionales. Es menos costoso para el mismo equipo o uno similar, no tienes que buscar dispositivos inteligentes de terceros y no requiere contrato. ADT, por su parte, tiene algunas actualizaciones de sistema muy prometedoras y más integración que nunca con los dispositivos Google Nest y otra tecnología de terceros, lo que lo convierte en una buena opción para los usuarios de Google Home, incluso aunque sus contratos y precios sigan en la edad oscura. Pero hay un par de puntos finales que quiero señalar antes de que te decidas por cualquiera de los dos.
En primer lugar, eche un vistazo a nuestra guía de los mejores sistemas y, en particular, de los mejores sistemas de seguridad para bricolaje. Descubrirá que puede obtener sistemas de seguridad para el hogar completos y complementos de marcas como Ring y SimpliSafe por mucho menos. Y, en la actualidad, a menos que tenga problemas de movilidad o en realidad Si no sabe qué tipo de seguridad para el hogar desea, no hay razón para optar por una instalación profesional cuando hacerlo usted mismo es tan fácil. Incluso puede encontrar sistemas de seguridad para el hogar asequibles para inquilinos.
En segundo lugar, los costos de monitoreo pueden ser problemáticos, especialmente si opta por un monitoreo profesional, que ambas marcas tienden a exigir. Eso supone alrededor de $50 a $70 por mes, lo cual es mucho dinero para un centro de monitoreo. Otros sistemas pueden ofrecerle muchas opciones de monitoreo por $20 a $30, tarifas continuas mucho más bajas que ADT o Vivint.
Pero si tiene dinero para gastar en un sistema de seguridad instalado por un profesional (o si no hay otras opciones disponibles en su zona), creo que estará perfectamente satisfecho con el servicio de seguridad para el hogar de Vivint. Sin embargo, si le gusta la idea de incorporar tecnología de reconocimiento facial y dispositivos Google Nest en una única plataforma de seguridad, ADT Plus puede adelantarse un poco con los últimos cambios que ha realizado ADT.
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