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Resumen creado por Smart Answers AI
En resumen:
- Macworld informa que Verizon está ofreciendo un crédito de cuenta de $20 a los clientes afectados por la interrupción generalizada de voz y datos del miércoles.
- La interrupción afectó a cientos de miles de usuarios en las principales ciudades de EE. UU., dejando a muchos usuarios de iPhone sin servicio durante horas.
- Los clientes recibirán una notificación de texto cuando el crédito esté disponible para canjear a través de la aplicación myVerizon. A continuación se proporcionan instrucciones detalladas.
Actualizar: Verizon ha anunciado que los clientes afectados por la interrupción recibirán un crédito de cuenta de $20. Este artículo ha sido actualizado para reflejar eso.
Si eres suscriptor de Verizon, es muy probable que tu iPhone estuviera sin servicio ayer. Durante gran parte del día, cientos de miles de clientes estadounidenses se quedaron sin servicio de voz y datos, por lo que no pudieron hacer llamadas, enviar mensajes de texto ni acceder a ningún servicio de Internet cuando no tenían Wi-Fi.
En una publicación en X el miércoles por la noche, Verizon prometió que “arreglaría esto” y siguió el jueves por la mañana con información específica: “Para ayudar a brindar algo de alivio a los afectados, les daremos un crédito de cuenta de $20 que se puede canjear fácilmente iniciando sesión en la aplicación myVerizon”.
La compañía no ha ofrecido ningún detalle sobre la causa de la interrupción, aunque parece haber sido un problema evitable más que un hackeo o ataque. Verizon se disculpó y admitió que «decepcionó a muchos de nuestros clientes». Una publicación adicional reiteró que el crédito «no pretende compensar lo sucedido. Ningún crédito realmente puede hacerlo. Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrar que esto nos importa».
Verizon dice que los clientes recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible en la aplicación myVerizon. Luego, los usuarios deberán iniciar sesión y reclamar el crédito, que debería aparecer en la factura del mes siguiente. Verizon dice que el crédito representa «varios días de servicio». Además, los clientes comerciales que atiendan a varias personas serán contactados directamente.
Si bien Verizon dijo que el problema se resolvió anoche a las 11 p.m. ET, Down Detector todavía mostraba informes dispersos de cortes en todo el país, pero la mayoría de los clientes afectados parecían haber sido restablecidos. Si todavía muestra «SOS» y no recibe servicio, intente reiniciar su teléfono o alternar el botón celular en Configuración> Celular para restablecer la conexión.
