El ransomware retrasa los permisos de Dallas: «Nunca he tenido que esperar semanas por una cerca…»

Blake Smith estaba confundido cuando su contratista le dijo a fines de junio que la ciudad de Dallas aún no había aprobado su solicitud para una nueva cerca.

Habían pasado tres semanas desde que el contratista de Smith presentó una solicitud a la ciudad para reemplazar una cerca de alambre que rodeaba su casa en South Oak Cliff por una de madera más alta.

Así que Smith dijo que llamó a la oficina de servicios de desarrollo de Dallas, que emite los permisos, para obtener respuestas. Podrían pasar otras dos a seis semanas antes de que se revise la solicitud, recordó Smith que le dijeron.

«Culparon de todo al ransomware», dijo Smith, de 33 años, quien compró su casa en octubre. Él está comprando la nueva cerca en parte para mantener a su pastor alemán en el patio trasero. «No sabía que era un problema hasta que llamé por la demora. Ha sido frustrante».

Dos meses después del ataque de ransomware del 3 de mayo en Dallas, los impactos persisten. Los funcionarios de la ciudad le dijeron a The Dallas Morning News esta semana que el 97 % de su red se restauró dos meses después del ataque cibernético, frente al 90 % del mes pasado. Pero la ciudad aún no divulgará públicamente todos los servicios que aún se verán afectados, lo que dejará a los residentes como Smith sorprendidos con los problemas cuando busquen ayuda de la ciudad.

Smith dijo que cuando llamó a la ciudad el miércoles le dijeron que podría pasar otra semana antes de que se revise su permiso. Su solicitud es una de aproximadamente 300 solicitudes de permisos de la ciudad para cercas, reemplazos de techos, reparaciones de cimientos y demoliciones cuyas revisiones se han retrasado debido a los impactos relacionados con el ataque de ransomware, según la ciudad. Los retrasos se debieron a problemas con el software de mapas de la ciudad y al personal que no pudo acceder a las unidades compartidas internas.

El recuento era de 870 al 30 de junio, según un memorando enviado al alcalde y a los miembros del Concejo Municipal. el personal de servicios de desarrollo ha estado trabajando horas extras y durante el fin de semana para eliminar el retraso, dijeron funcionarios de la ciudad.

«El ataque de ransomware de mayo de 2023 afectó y limitó la capacidad del personal para acceder a unidades compartidas internas y mapas de zonificación GIS, que son herramientas fundamentales en el proceso de revisión del plan», dice el memorando. “Estas limitaciones causaron grandes retrasos en la emisión de permisos”.

La última ronda de retrasos en el departamento de servicios de desarrollo de Dallas se produce en medio de los recientes esfuerzos de la ciudad para reducir los años en los que se tarda varios meses en emitir permisos de construcción residencial y comercial. Los funcionarios del departamento informaron que el personal tardó una media de cinco días en revisar los permisos residenciales en mayo, en comparación con los 58 días de mayo de 2022 y los 72 días de mayo de 2021.

Catherine Cuellar, directora de comunicaciones, divulgación y mercadeo de la ciudad, dijo que las nuevas solicitudes de permisos, como nuevas cercas, ahora se procesan en uno a tres días hábiles, mientras que el personal también está trabajando para eliminar la acumulación de otras solicitudes que han estado esperando por mucho más tiempo. . Ella dijo que se estima que el retraso se eliminará para el 17 de julio.

“La restauración a partir del 3 de mayo está completa en un 97% priorizando la seguridad pública y los servicios de atención al público, y la restauración restante del servicio es interna”, dijo Cuéllar.

Cuéllar respondió a las preguntas que se le hicieron al administrador de la ciudad, TC Broadnax, al director de servicios de desarrollo, Andrew Espinoza, y a otros supervisores vinculados a la oficina de permisos. Espinoza está fuera de la oficina hasta el lunes.

Ismael Soriano de Hi-Def Exteriors, quien es el contratista de Smith, dijo que normalmente toma de uno a tres días obtener un permiso para una cerca en el área de Dallas-Fort Worth. Dijo que envió la solicitud para la propiedad de Smith a Dallas el 7 de junio y dijo que no le dijeron en ese momento que habría algún problema para poder obtener el permiso de la cerca a tiempo.

A medida que los días se convirtieron en semanas, Soriano dijo que asumió que la demora se debió a que la ciudad ha tenido problemas para emitir a tiempo los permisos de construcción residencial y comercial.

«Nunca antes había tenido que esperar semanas por un permiso para cercar», dijo Soriano, quien vive en Dallas y tiene algunos clientes en la ciudad, pero dijo que hace la mayor parte de su trabajo en Frisco, Fort Worth, Plano y otras partes de Collin. Condado. «Ya tenemos los materiales, y en este momento solo estamos esperando a la ciudad».

Los funcionarios de Dallas citaron principalmente una investigación criminal en curso sobre el ataque como razón para no dar detalles específicos relacionados con el incidente cibernético. Los detalles sobre el alcance del ataque, cómo sucedió y la cantidad de trabajo de recuperación que ha realizado la ciudad aún no han sido revelados por los funcionarios de la ciudad.

La ciudad dijo que los trabajadores de TI a principios del 3 de mayo fueron alertados sobre el ataque de ransomware, que varios servidores estaban comprometidos y que otros servidores tuvieron que desconectarse intencionalmente para evitar que el software malicioso se propague. Esto provocó que varios departamentos se vieran obstaculizados y que algunos servicios de la ciudad, como que los residentes no pudieran pagar sus facturas de agua en línea o no pudieran informar quejas que no fueran de emergencia a través de la aplicación 311 de la ciudad, no estuvieran disponibles.

2023 Las noticias de la mañana de Dallas.

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