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Microsoft ha respondido a los informes generalizados de los comentarios desquiciados de Bing en un nuevo entrada en el blog. Después de que se vio que el motor de búsqueda insultaba a los usuarios, les mentía y manipulaba emocionalmente a las personas, Microsoft dice que ahora está actuando según los comentarios para mejorar el tono y la precisión de las respuestas, y advierte que las largas sesiones de chat podrían causar problemas.
Reflexionando sobre los primeros siete días de pruebas públicas, el equipo de Bing de Microsoft dice que no «imaginaba completamente» que las personas usaran su interfaz de chat para «entretenimiento social» o como una herramienta para un «descubrimiento general del mundo». Descubrió que las sesiones de chat largas o extendidas con 15 o más preguntas pueden confundir el modelo de Bing. Estas sesiones de chat más largas también pueden hacer que Bing «se vuelva repetitivo o se le solicite / provoque que dé respuestas que no son necesariamente útiles o están en línea con nuestro tono diseñado».
Microsoft insinúa que puede agregar «una herramienta para que pueda actualizar más fácilmente el contexto» de una sesión de chat, a pesar de que hay un gran botón de «tema nuevo» justo al lado del cuadro de entrada de texto que borrará el historial de chat y comenzará de nuevo. .
El mayor problema es que Bing a menudo puede responder en un tono incorrecto durante estas sesiones de chat más largas o, como dice Microsoft, en «un estilo que no pretendíamos». Microsoft afirma que esto requerirá muchas indicaciones para que la mayoría de los usuarios de Bing se encuentren con estos problemas, pero la compañía está buscando un «control más preciso» para evitar problemas en los que Bing comience a decirles a las personas que están equivocados, son groseros o manipuladores. Durante nuestras propias pruebas, descubrimos que Bing puede responder en un tono negativo u hostil con solo un par de indicaciones sobre artículos relacionados con Bing.
Microsoft todavía está trabajando para mejorar el tono de Bing, y el equipo también está considerando un cambio para brindar más control sobre qué tan creativo debe ser Bing cuando responde consultas o cuánta precisión debe involucrarse. Esta alternancia bien puede ayudar a evitar que Bing afirme que espió a los empleados de Microsoft a través de las cámaras web de sus computadoras portátiles, o ayudar a evitar errores matemáticos básicos.
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La nueva vista previa de Bing se está probando actualmente en más de 169 países, con millones inscribiéndose en la lista de espera. Microsoft dice que los comentarios sobre las respuestas han sido positivos en un 71 por ciento y que algunos usuarios incluso han estado probando los límites del servicio con sesiones de chat de dos horas.
Bing ahora se mejora a diario, con algunos problemas técnicos solucionados en los lanzamientos diarios de Microsoft y otros como parte de una mayor cantidad de correcciones semanales. Microsoft está buscando mejorar la búsqueda y las respuestas, particularmente en torno a los datos de resultados deportivos en vivo y algunos de los errores de datos financieros que Bing ha cometido recientemente. «Para las consultas en las que busca respuestas más directas y fácticas, como números de informes financieros, planeamos aumentar 4 veces los datos de conexión a tierra que enviamos al modelo», dice el equipo de Bing.
Microsoft también está buscando comentarios sobre nuevas funciones, incluidas funciones para reservar vuelos, enviar correos electrónicos o compartir búsquedas y respuestas. No hay garantía de que se agreguen estas funciones, pero el equipo de Bing dice que las está «capturando para su posible inclusión en futuras versiones».
