Editor Top
Los propietarios de la última generación de iPhones y Apple Watch informaron un error con la nueva función de detección de accidentes, lo que lleva a que se realicen llamadas de emergencia al 911 cuando el usuario va a esquiar y se cae. Tras la cobertura en el New York Post, Apple ha reconocido públicamente que está al tanto del problema.
Según el New York Post, un portavoz de Apple dijo que está «en contacto con los centros de llamadas al 911 que actualmente están experimentando un aumento en las llamadas automáticas al 911 debido a la función de detección de fallas y está recibiendo sus comentarios». Sin embargo, el portavoz se negó a comentar cómo se podría actualizar la función en el futuro, si es que se actualiza, para reducir la frecuencia de tales falsos positivos.
El Post afirma que los centros del 911 cerca de las montañas de esquí han sido «abrumados con llamadas automáticas accidentales de teléfonos y relojes de esquiadores y practicantes de snowboard caídos» desde que comenzó la temporada de esquí de invierno. El centro en el condado de Greene, Nueva York, por ejemplo, registró un 22 por ciento más de interrupciones y llamadas mal marcadas en diciembre pasado que en el mismo mes de 2021, y dice que todavía tiene una tasa de llamadas notablemente más alta que en años anteriores.
Se supone que la función de detección de choques, anunciada el otoño pasado en el evento de lanzamiento del iPhone 14, alerta a los servicios de emergencia y a los contactos de emergencia del usuario cuando detecta un choque automovilístico basado en aceleraciones o desaceleraciones extremas, y en esa capacidad ofrece el potencial de salvar vidas. Pero ha habido preocupaciones de que es demasiado sensible; en octubre, algunos usuarios informaron, por ejemplo, que se activaba en montañas rusas.
La dificultad es que, en términos de las fuerzas físicas que actúan sobre el cuerpo, los accidentes automovilísticos son similares a otras experiencias, y ajustar el algoritmo para detectar uno y descartar los demás es una tarea compleja. Como el vicepresidente de Apple, Ron Huang, le dijo a TechCrunch en el otoño: «No hay una panacea, en términos de activar la detección de choques… Su cambio de velocidad, combinado con la fuerza de impacto, combinado con el cambio de presión, combinado con el nivel de sonido… todo es un algoritmo bastante dinámico”.
Está claro, sin embargo, que algo tiene que cambiar, porque los falsos positivos repercuten en quienes en realidad están pasando por emergencias. Como informa el Post, las llamadas provocadas por la detección de accidentes “han ejercido presión sobre los centros de despacho, así como sobre la policía y los servicios médicos de emergencia, que a veces responden al lugar en la montaña de esquí desde donde se originó la llamada sin respuesta”. Mientras Apple trabaja en una solución, recomendamos que aquellos que lleven un iPhone 14 o Apple Watch Ultra a la pista, o en una montaña rusa, desactiven temporalmente la detección de accidentes para evitar una llamada errónea al 911.
