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6 de diciembre de 2022
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Apple lanza Self Service Repair en Europa
Los clientes de Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido pueden comprar piezas y herramientas originales de Apple.
Apple anunció hoy que la reparación de autoservicio ya está disponible en ocho países europeos, proporcionando manuales de reparación y piezas y herramientas originales de Apple a través de Apple. Tienda de reparación de autoservicio. Los clientes que deseen realizar sus propias reparaciones podrán realizar muchas de las reparaciones más comunes para las líneas de iPhone 12 y iPhone 13, y portátiles Mac con silicona de Apple.
La tienda de reparación de autoservicio proporciona acceso a más de 200 piezas y herramientas individuales, así como manuales de reparación. El programa brinda a los clientes que tienen experiencia con las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos la oportunidad de completar sus propias reparaciones, utilizando los mismos manuales, piezas y herramientas que las tiendas Apple Store y los proveedores de servicios autorizados de Apple.
“Creemos que la mejor tecnología para nuestros clientes y para el planeta es la tecnología que dura, por eso diseñamos nuestros productos para que sean duraderos y rara vez requieran mantenimiento o reparación”, dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple. “Pero cuando se necesita una reparación, queremos que los clientes tengan muchas opciones para una reparación segura, confiable y segura. Es por eso que estamos entusiasmados de lanzar Self Service Repair en Europa, brindando a nuestros clientes acceso directo a repuestos, herramientas y manuales originales de Apple”.
Cada pieza genuina de Apple está diseñada y diseñada para cada producto, y se somete a pruebas exhaustivas para garantizar la más alta calidad, seguridad y confiabilidad. Las piezas son las mismas, al mismo precio, que las disponibles en la red de proveedores de reparación autorizados de Apple. Los clientes pueden enviar las piezas reemplazadas a Apple para su restauración y reciclaje y, en muchos casos, reciben crédito de su compra al hacerlo.
Las herramientas de Apple disponibles para los clientes en la tienda de reparación de autoservicio están diseñadas a la medida para ayudar a brindar las mejores reparaciones para los productos de Apple y están diseñadas para resistir los rigores de las operaciones de reparación profesional de alto volumen donde la seguridad y la confiabilidad son la máxima prioridad. Las herramientas de alta calidad que se ofrecen a través de Self Service Repair incluyen destornilladores de torsión, bandejas de reparación, prensas de pantalla y de batería, y más.
Apple ofrecerá kits de alquiler de herramientas por $49, para que los clientes que no quieran comprar herramientas para una sola reparación aún tengan acceso a estas herramientas de reparación profesionales. Los kits de alquiler de una semana se enviarán a los clientes de forma gratuita.
Self Service Repair es parte de los esfuerzos de Apple para ampliar aún más el acceso a las reparaciones y aumentar la reparabilidad de los productos con el tiempo. Para la gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, acudir a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación.
En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, incluidos más de 4,000 proveedores de reparación independientes. Una red global de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple respalda a más de 100 000 técnicos activos. Como resultado, ocho de cada 10 clientes de Apple se encuentran a menos de 30 minutos de un proveedor de servicios autorizado en toda Europa.
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