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La conexión entre los pacientes, los equipos de atención y los datos es fundamental para ofrecer los mejores resultados posibles. Las organizaciones de salud están invirtiendo en nuevos servicios de atención, como visitas virtuales, atención domiciliaria y monitoreo remoto de pacientes, que les permiten conectarse con los pacientes y brindar una experiencia bien informada con datos de salud esenciales. Al reunirnos con nuestros clientes todos los días, sabemos que las organizaciones de salud continúan teniendo un mayor enfoque en cómo acelerar sus agendas digitales para servir mejor a sus pacientes y empoderar a los empleados, mientras que al mismo tiempo encuentran formas de reducir los costos y el tiempo de generación de valor. Nuestros clientes tienen claro que necesitan servicios en la nube específicos de la industria adaptados a sus necesidades y desafíos.
Microsoft Cloud para el cuidado de la salud continúa nuestro compromiso de satisfacer y apoyar a nuestros clientes a través de estos desafíos de atención médica en evolución. Esta nube específica de la industria proporciona capacidades confiables e integradas que facilitan a las organizaciones la creación de experiencias personalizadas para los pacientes, brinda a los equipos de salud herramientas de colaboración conectadas y seguras y adopta estándares de datos que son importantes para la atención médica. Las organizaciones pueden usar IA que combinan múltiples fuentes para brindar visibilidad completa de los datos, aliviar la carga administrativa y mejorar la automatización de procesos y flujos de trabajo para crear información procesable que puede ayudar a brindar una mejor atención más rápido y a un costo menor. Nuestro extenso ecosistema de socios de atención médica está dedicado a servir a los clientes ayudándolos a brindar soluciones de atención médica más integradas que amplían las capacidades básicas a lo largo de la continuidad de la atención e identifican nuevas oportunidades para la innovación.
Hoy, me complace compartir más sobre las nuevas actualizaciones de Microsoft Cloud for Healthcare, que abordan algunas de las necesidades del mundo real para las organizaciones de atención médica y nuestros socios.
Mejorando el compromiso del paciente
Las mejoras para pacientes y trabajadores de atención médica de primera línea anunciadas recientemente en Microsoft Teams están diseñadas para ayudar a mejorar la experiencia del paciente y mejorar la coordinación de la atención. Antes de una cita, los programadores pueden optimizar las visitas virtuales al proteger la información del paciente antes de las citas con Microsoft Forms integrado en Bookings. Como los pacientes están listos para unirse a una visita virtual desde un dispositivo móvil, no se les solicita que descarguen Teams. Los equipos ahora se abrirán en un navegador móvil sin la necesidad de instalar una aplicación.
La nueva sala de espera en Microsoft Teams, ahora disponible en versión preliminar, garantiza que cada paciente se sienta bienvenido con salas de espera virtuales diseñadas con el logotipo de la organización, mensajes personalizados y notificaciones de visitas en tiempo real. Los trabajadores de primera línea pueden obtener una vista previa de todas sus visitas virtuales en una ubicación simplificada, con actualizaciones en tiempo real sobre los tiempos de espera de los pacientes, las citas perdidas, las demoras en el personal y más. Los proveedores también pueden enviar recordatorios por SMS y correo electrónico directamente desde la vista de la cola para mantener a los pacientes actualizados.
Empoderar a los pacientes y a los trabajadores sanitarios de primera línea
En un mundo pospandémico, donde la cuarentena y el distanciamiento social pueden dejar de ser la norma, el próximo capítulo de la prestación de servicios de salud no tratará la salud virtual como un sistema separado, sino como parte de un modelo de prestación de servicios de salud omnicanal más amplio que equilibra lo virtual y en -cuidado de personas. Gartner predice que, para 2022, el 30 por ciento de los encuentros ambulatorios serán virtuales, lo que representará el 15 por ciento de los ingresos y hará que la efectividad de este nuevo establecimiento de atención sea un objetivo estratégico principal para las organizaciones de prestación de servicios de salud (HDO).1
Los sistemas de atención médica que utilizan un enfoque omnicanal están ajustando la forma en que clasifican, evalúan y atienden a los pacientes mediante métodos que no dependen de los servicios en persona. Seguimos viendo un enorme beneficio a largo plazo para las experiencias virtuales de los pacientes. Ya sea habilitando un asistente virtual con Bot de salud de Azure triaje médico integrado y verificador de síntomas, una visita virtual entre un trabajador de atención médica de primera línea y un paciente, o los médicos que colaboran en el caso de un paciente; las visitas virtuales están aquí para quedarse.
Uno de nuestros objetivos es facilitar la vida de los trabajadores y clientes de primera línea. Para aquellos que programan o realizan visitas virtuales en el cuidado de la salud, esta experiencia ahora se está integrando mucho más en sus flujos de trabajo existentes. Con el conector EHR de Microsoft Teams, los pacientes y proveedores pueden actualmente iniciar visitas virtuales desde los portales de pacientes o proveedores del sistema de registro de salud electrónico de Epic.
Hoy, estamos muy emocionados de extender nuestra conexión de registro de salud electrónico para incluir Cerner EHR para visitas virtuales de múltiples participantes (en vista previa privada). Los pacientes pueden iniciar visitas virtuales desde el portal del paciente o SMS, sin necesidad de descargar la aplicación. Los proveedores de atención médica pueden iniciar visitas desde Cerner PowerChart ™, y las administraciones del sistema pueden administrar y configurar fácilmente la integración de EHR y tener acceso a informes de consumo descargables.
Para ayudar a conectar e involucrar a los trabajadores de la salud y capacitarlos para adaptarse a un mercado de atención médica dinámico, también nos complace anunciar nuevas funciones de sala de espera, colas y SMS para visitas virtuales. Obtenga más información sobre estas nuevas funciones y véalas en acción a través de este entrada en el blog.
Mejoras en las capacidades de datos
Microsoft Cloud for Healthcare presenta capacidades creadas sobre la nube segura y compatible de Microsoft que ofrece a las organizaciones de atención médica la escala y el rendimiento necesarios para administrar flujos de trabajo específicos de la industria, acelerar el acceso a información de datos y unificar la gobernanza de datos que ayuda a las organizaciones de atención médica a administrar y gobernar sus datos. , donde sea que resida.
Durante esta versión actual, el modelo de datos de salud ahora está disponible para descargar para nuestros socios y clientes y está diseñado para ayudar a las organizaciones de atención médica con la capacidad de modelar mejor los datos operativos y de salud en Microsoft Dataverse. Facilita la interoperabilidad y ayuda a unificar los datos para permitir que las organizaciones definan y personalicen los procesos comerciales y los flujos de trabajo para administrar las comunicaciones clínicas, las citas, los encuentros con los pacientes y los planes de atención para la coordinación del equipo de atención. Puede leer más sobre la versión reciente y las actualizaciones para mejorar las capacidades de datos a través de este entrada en el blog.
Poner a los pacientes en el centro de la atención
El paciente es el centro de muchos procesos sanitarios. Obtener una vista completa de 360 grados es esencial para una atención de buena calidad. Microsoft Cloud for Healthcare ahora ofrece una vista unificada mejorada del paciente que permite a los proveedores ver la información relevante más rápido a través de mejores visualizaciones en el formulario del paciente. Las mejoras adicionales para la administración de la atención permiten que un proveedor aproveche el registro del paciente para obtener más información sobre su situación, afecciones o necesidades. Un paciente puede estar vinculado a varios o grupos de pacientes. Esta funcionalidad mejorada en Patient Insights ayuda a los administradores de atención a asociar un registro de paciente con otros registros de pacientes y navegar fácilmente entre ellos para un acceso más rápido a información significativa del grupo de pacientes.
Para ampliar la disponibilidad de las ofertas en la nube más allá de los Estados Unidos, los clientes ahora podrán instalar soluciones en el Reino Unido, Canadá, Alemania, Francia, Europa, Asia Pacífico y Australia, y las soluciones ahora están disponibles en francés, alemán y holandés.
Como la próxima generación de atención al paciente, la colaboración de los trabajadores de la salud de primera línea y los esfuerzos de salud virtual se aceleran a nivel mundial, desbloquear el valor total de los datos de una organización es el nuevo eje en los resultados positivos de los pacientes. Explore las últimas actualizaciones de Microsoft Cloud for Healthcare uniéndose al director médico de Microsoft, Dr. David Rhew, el martes 19 de octubre de 2021 a las 12:15 p.m. ET en HLTH 2021 en Boston, o explore estos blogs para aprender cómo la conexión entre los pacientes, los equipos de atención y los datos es fundamental para brindar mejores experiencias, conocimientos y atención.
Explore blogs:
Tres formas de apoyar a los trabajadores de primera línea en un mundo híbrido
Referencias:
- Más de 100 predicciones de datos y análisis hasta 2025, Gartner, marzo de 2021.
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