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COVID-19 trajo una variedad de desafíos para la población estadounidense. Uno de los más importantes fue llegar a las comunidades desfavorecidas, desatendidas e indocumentadas para las pruebas y vacunas de COVID-19.
los Cuerpo de Reserva Médica de Salud de California (CHMRC) es un cuerpo de reserva médica autorizado que trabaja para cerrar las brechas en la prestación de atención entre la atención médica, la salud pública, las organizaciones de respuesta, los pagadores y las organizaciones de salud comunitarias. Con el poder de la tecnología de Microsoft, CHMRC y las organizaciones sin fines de lucro pudieron entregar pruebas y vacunas contra el COVID-19 a quienes las necesitaban a un ritmo sin precedentes. En octubre de 2022, el equipo de Microsoft se unirá a CHMRC en el Conferencia y Exposición Anual ISM 2022 para discutir este tema, y mucho más.
Comprometerse con todos los residentes
Los cambios rápidos en las pautas y los protocolos federales, estatales y locales para el uso de mascarillas, el distanciamiento social, el trabajo remoto y los requisitos de vacunación significaron que grupos significativos de la población del estado carecían de los medios o la capacidad para cumplir. Identificar y abordar las necesidades reales de las poblaciones desatendidas fue especialmente desafiante y requirió colaboraciones innovadoras en la intersección de la atención médica, la salud pública y las organizaciones comunitarias. Involucrar a estos residentes requería un intercambio de información flexible, escalable y seguro y la cooperación entre una variedad de agencias y entidades de salud.
Por ejemplo, se crearon sitios de vacunación y pruebas masivas de acceso rápido para brindar servicios rápidamente a los residentes donde más se necesitaban. También existía la necesidad de brindar apoyo a aquellas comunidades que pueden dudar, desconfiar o ser difíciles de alcanzar.
“La confianza es difícil de construir, y aún más difícil de mantener y hacer crecer. Nuestra población habla muchos idiomas, tiene habilidades digitales limitadas, carece de teléfono celular y acceso a Internet, y teme y desconfía del gobierno y las grandes instituciones. A través de la solución de Microsoft, CHMRC pudo capturar datos, brindar continuidad en la atención y habilitar estos sitios con la tecnología necesaria y de apoyo. La asociación con Microsoft permitió a CHMRC no solo ganarse la confianza y ser responsable ante los más necesitados, sino que ahora también estamos comprometidos con esas comunidades y las organizaciones en las que confían de manera continua”.—Dan Desmond, director ejecutivo de CHMRC, director de MRC.
A medida que crecía la pandemia, California, como muchos otros estados y territorios, enfrentó un desafío casi insuperable con múltiples registros regionales de inmunización, sistemas de informes que habían respaldado pequeños brotes afectados con millones de resultados de pruebas, y la brecha digital entre la atención médica y la salud pública que requería la mayor parte Informes de casos para ser enviados por fax e ingresados manualmente.
“CHMRC enfrentó tres desafíos que el enfoque de ‘tecnología primero’ no estaba abordando: privacidad de la información individual, soporte en ubicaciones rurales con conectividad limitada y flexibilidad para adaptarse sobre la marcha para satisfacer las necesidades de la comunidad. Microsoft trabajó con nosotros para llevar rápidamente la atención habilitada por la tecnología a quienes la necesitaban, en lugar de obligarlos a ir a grandes sitios de vacunación masiva”.—Dan Desmond, director ejecutivo de CHMRC, director de MRC.
Respondiendo a una velocidad sin precedentes
Debido a que estaba en el centro de la crisis, CHMRC comprendió la importancia de la coordinación de datos y el intercambio de comentarios. Trabajó con agencias de salud pública estatales y locales para garantizar que su nueva solución, Vacunas para Todos (V4A), abordara las brechas y aprovechara los sistemas ya existentes.
“Cuando comenzó COVID, nos dimos cuenta de que toda la tecnología y los sistemas avanzados carecían de la flexibilidad para adaptarse a la situación. Microsoft 365 E5 nos dio el poder, la seguridad y la flexibilidad para resolver este desafío. Ahora, casi todas las características de Microsoft 365 E5 se han utilizado a medida que avanzamos más allá de la pandemia para construir comunidades más fuertes, más saludables y más resilientes”.—Dan Desmond, director ejecutivo de CHMRC, director de MRC.
La primera fase del proyecto V4A fue mejorar la colaboración entre agencias, impulsar la recolección de pruebas de COVID-19, distribuir pruebas más rápidas y brindar educación en entornos no clínicos como granjas, iglesias, centros comunitarios, parques y escuelas. Para el proyecto fue fundamental la capacidad de recopilar información personal de forma segura y hacerla utilizable para los sistemas de salud pública y de salud heredados.
La primera fase de V4A conectó con éxito varios sistemas y, con la ayuda de Microsoft Azure Active Directory, sentó las bases para la segunda fase. La segunda fase se benefició de varias semanas de planificación y preparación a medida que el acceso a las vacunas contra el COVID-19 se expandió más allá de los trabajadores de la salud y las personas en riesgo crítico. Mientras tanto, las necesidades de pruebas de COVID-19 se ampliaron como requisito o alternativa de vacunación para reanudar el trabajo o asistir a eventos.
Los tres componentes clave de V4A Phase Two fueron:
- Mejorar Administración de vacunas de Microsoft (MVM) para respaldar las vacunas ad hoc y sin cita previa, además de las capacidades existentes para los sitios de vacunación masiva.
- Integre MVM con la plataforma de soluciones existente y extiéndala rápidamente para incluir un centro de llamadas en varios idiomas que brinde soporte en línea, registro a quienes no tienen la capacidad e identifique otras necesidades, como programar el transporte y brindar mensajes claros y consistentes para la salud pública a los socios de la comunidad. .
- Participación del CHMRC en Consorcio de Equidad en Vacunas (VEC) iniciado por Microsoft junto con Easter Seals, United Way Worldwide y otros socios.
Avanzando
El valor de la Iniciativa de Equidad en Vacunas no puede subestimarse, ya que ha traído lecciones aprendidas y mejores prácticas de todo el país que ayudaron a expandir y mejorar rápidamente el Proyecto V4A. Otras comunidades en California, Washington, Georgia y Mississippi brindaron asesoramiento e información valiosa a CHMRC y VEC. CHMRC, a través del Vaccine Equity Consortium, está trabajando ahora para que esta plataforma tecnológica esté disponible a nivel mundial.
Hoy, V4A está entrando en su tercera fase: COVID Catch-Up. Esta fase amplía los servicios de atención médica para incluir la inscripción en Medicaid, controles de bienestar, vacunas atrasadas y más.
Únase a nosotros en la Conferencia y Exposición Anual ISM 2022
Lo invitamos a asistir a la próxima sesión sobre cómo la tecnología permite la equidad en salud en el Conferencia y Exposición Anual ISM 2022. Escuchará directamente de CHMRC y Microsoft sobre cómo la tecnología ayuda a brindar servicios de salud esenciales a las poblaciones desatendidas, vulnerables y desfavorecidas. También demostraremos cómo el modelo de asociación público-privada de VEC puede servir como modelo operativo para abordar las disparidades mundiales en el cuidado de la salud.
Aprender más acerca de Colaboración de salud pública de CHMRC y Microsoft para Salud Pública y Servicios Sociales.
