Luchando por un mejor equilibrio en el futuro del trabajo

Todavía existe la tentación de hacer que el nuevo mundo laboral sea un reflejo digital de las viejas formas de trabajar, por lo que llevará tiempo lograr el equilibrio adecuado. Y realmente alcanzar el potencial de prácticas de trabajo asincrónicas remotas e híbridas requerirá cierta imaginación.

El presentismo digital no es tu amigo

Esa es la sensación que tengo del último informe sobre el futuro del trabajo que cruza mi escritorio. Es de Qatalog y GitLab y explica cómo los empleadores que insisten en una jornada laboral de 9 a 5 horas en esta era digital reducen la productividad y aumentan la rotación de personal con poca compensación. El presentismo digital, que insiste en que las personas estén en su escritorio durante horas establecidas, reduce el equilibrio entre el trabajo y la vida que buscan los empleados y realmente no hace el trabajo.

Piénsalo de esta manera. Érase una vez, los trabajadores entraban en tropel a las oficinas para sentarse en silencio en los escritorios durante ocho horas al día mientras intentaban parecer ocupados. La gerencia podía observar lo que hacía la gente, convocar al personal a reuniones ad hoc para crear un poco de fricción y asustar a los demás para que trabajaran más duro, e incluso a veces podían presentarse ellos mismos en la oficina.

Esto comenzó a cambiar cuando Apple, el iPhone y el iPad mostraron el potencial de la tecnología móvil para transformar la forma en que trabajamos, pero dio un salto espectacular cuando llegó la pandemia. Una década de transformación digital tuvo lugar en pocas semanas.

Algunos empleadores continúan insistiendo en una cultura laboral rígida de 9 a 5, incluso cuando trabajan de forma remota. Combinado con jerarquías estrictas y el uso de múltiples herramientas de trabajo remoto, esto crea una «cultura generalizada de presentismo digital».

¿En el trabajo 24/7? No, gracias

El problema, según la investigación, es que el 54% del personal se siente presionado para aparecer siempre en línea y visible. Sí, puede parecer que trabajan más duro para obtener reconocimiento, pero parte de este esfuerzo, como asistir a reuniones adicionales o responder correos electrónicos a altas horas de la noche, significa que están agregando un promedio de 67 minutos a su jornada laboral (la mayoría de los cuales son improductivos) . Ese esfuerzo, esas horas adicionales y el desafío de manejar notificaciones de aplicaciones aparentemente interminables significan que los trabajadores están estresados, la concentración se debilita y la productividad puede caer.

No descuide una encuesta reciente de Corel que sugirió que las empresas confían en las herramientas equivocadas una cantidad significativa de tiempo. Las empresas deben pensar profundamente para asegurarse de que las herramientas que suministran sean lo suficientemente buenas como para que los trabajadores las utilicen.

Los autores del informe argumentan que los empleadores deberían impulsar su pensamiento un poco más y aprender a abrazar la flexibilidad, no solo en términos de dónde trabaja la gente, sino también en términos de cuándo. Señalan que la tecnología significa que los trabajadores pueden hacer su trabajo en casi cualquier momento del día, lo que significa que las horas coordinadas se están convirtiendo en un anacronismo.

“Dentro de 10 años, miraremos hacia atrás a este período y nos preguntaremos por qué el trabajo asíncrono parecía tan difícil. Aquellos que tendrán éxito en la próxima década tendrán una mentalidad iterativa, un equipo empoderado y un sesgo por la acción”, escribe Darren Murph, director de control remoto de GitLabs.

Despierta y abraza el cambio

Vale la pena señalar que el principio de horarios de trabajo coordinados en las oficinas surgió de los patrones de trabajo en las fábricas en un momento en que la tecnología para los negocios era principalmente un ejercicio en persona. Sin embargo, como saben todos los que han pasado por la pandemia, los trabajadores del conocimiento ya no funcionan de esa manera, somos asincrónicos, remotos e internacionales.

En muchos sentidos, este cambio en las expectativas no es un cambio en absoluto. El trabajo del conocimiento siempre ha estado marcado por un sentido de asincronía. Las personas se reúnen, hablan, se ponen de acuerdo y luego se van y trabajan en pequeños grupos o solos. Lo que ha cambiado es que el 65% de los trabajadores ahora tienen, y esperan, más flexibilidad para decidir cuándo trabajar.

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Es hora de hacer las aplicaciones correctas

Quizás uno de los desafíos más aburridamente predecibles que enfrentan los trabajadores remotos tiene que ver con las herramientas que se les pide que usen. En promedio, los trabajadores tienen 6,2 aplicaciones que les envían notificaciones en el trabajo, y el 73 % de ellas responde a las que están fuera del horario laboral, erosionando aún más la división entre el tiempo de trabajo (asincrónico) y el tiempo personal. Significa que a más de la mitad (52 %) de los trabajadores les resulta difícil desconectarse, y esto se ve agravado por los hábitos de presentismo digital. Un trabajador puede encontrar que hace su trabajo en los momentos que más le convienen, pero aún así sentirse presionado para pretender estar presente el resto del tiempo también.

Para ser justos, los gerentes también están sintiendo la presión, con más de 70% se siente agotado mientras luchan por manejar tanto cambio. Se podría argumentar que las prácticas de gestión inflexibles constituyen un grito de ayuda no articulado, aunque eso puede ser exagerado.

Para llegar a estas conclusiones, los autores del informe hablaron con 2000 trabajadores del conocimiento (aquellos que usan una computadora o computadora portátil más del 50 % del tiempo para trabajar) en los EE. UU. y el Reino Unido. “El concepto de ‘tiempo’ en el trabajo está muerto. Simplemente no lo sabemos todavía”, explica el informe.

La inferencia de todo esto realmente debería ser clara: en estos días es menos importante elegir su tiempo y mucho más importante definir y comunicar claramente sus objetivos si desea desplegar equipos altamente productivos y altamente motivados.

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