Separados por la distancia, pero conectados por la tecnología: uso de dispositivos hápticos afectivos

El sentido del tacto es importante para el desarrollo humano, la comunicación interpersonal y el apego social. Para situaciones en las que uno está separado por la distancia, los dispositivos hápticos afectivos (AHD) se pueden utilizar como una nueva forma de comunicación sensorial. Los AHD son tecnologías de comunicación que abordan la modalidad táctil o háptica. Para su Ph.D. investigación, Sima Ipakchian Askari investigó las percepciones, experiencias y respuestas de las personas hacia los dispositivos hápticos afectivos.

A lo largo de los años, se han desarrollado soluciones tecnológicas para facilitar la comunicación táctil a distancia mediante pantallas hápticas afectivas (AHD). Hay tres tipos de AHD: dispositivos que brindan contacto físico interpersonal a distancia (es decir, contacto social mediado), dispositivos que permiten la transferencia de mensajes simbólicos (por ejemplo, íconos táctiles) y sistemas de conciencia que brindan información sobre la presencia de uno en la casa o el ritmo cardíaco. Para cada uno de ellos se han desarrollado varios prototipos.

Brechas de investigación

La mayoría de los estudios de investigación en el campo de los AHD se han centrado en tres áreas: investigación de diseño, desarrollo de prototipos y trabajo experimental que investiga cómo el uso de AHD puede afectar los resultados de la interacción, incluida la reducción del estrés y el comportamiento de ayuda. Al observar la investigación actual y las limitaciones actuales de los AHD, Sima Ipakchian Askari identificó una serie de lagunas en la investigación como parte de su doctorado. investigar.

Primero, hay una falta de integración sistemática de las exploraciones de diseño individuales y una falta de comprensión de las dimensiones de diseño subyacentes que constituyen el espacio de diseño de los AHD. En segundo lugar, hay una falta de investigación sobre las posibles razones de los hallazgos mixtos sobre la eficacia del toque social mediado para replicar los hallazgos de la investigación del toque social. En tercer lugar, hay una falta de investigación sobre las percepciones y actitudes a priori de las personas hacia los AHD. Por último, hay una falta de comprensión de cómo las actitudes de los usuarios (potenciales) y el beneficio percibido de los AHD cambian con el tiempo, y cómo las personas integran los AHD en su vida diaria.

Los hallazgos de Askari muestran que los AHD pueden ser valiosos para las personas: se consideró que los AHD eran más adecuados para circunstancias en las que la distancia geográfica impedía el contacto piel con piel, y el interés en los AHD aumentó con la creciente privación del contacto. Sin embargo, los dispositivos de toque social mediado (MST) actuales siguen siendo un pobre sustituto del toque social. La mayoría de nuestros participantes no experimentaron ni usaron MST para el contacto social.

Limitaciones

Si bien su objetivo es simular el contacto social, Askari descubrió que los dispositivos MST actuales tienen características de diseño que no son apropiadas para hacerlo, ya que a menudo carecen de la bidireccionalidad y la simetría del contacto físico de las interacciones cara a cara. En general, la falta de realismo de los dispositivos MST actuales, una gran limitación según nuestros participantes, debe abordarse, ya sea mediante mejoras en la tecnología de visualización o por otros medios. Además, parece que no se presta suficiente atención en el proceso de diseño a la noción de que el contacto social es más que una mera estimulación táctil y depende en gran medida del contexto para su significado (incluidas, por ejemplo, otras señales visuales y normas sociales específicas de la situación). .

La falta de atención también se refleja en que, en general, los dispositivos MST se basan únicamente en la modalidad táctil o háptica, por lo que carecen de las señales multimodales que podrían proporcionar información contextual sobre el remitente del toque o sus expresiones faciales. Como resultado de esta indiferencia por el contexto en el proceso de diseño, los participantes en nuestro estudio de campo tuvieron que negociar su propio significado compartido para la estimulación táctil y, en cambio, comenzaron a usar y valorar los dispositivos MST proporcionados como AHD simbólicos. En resumen, con base en el trabajo presentado en su tesis, Askari señala la necesidad de reconocer que el MST aún no ha cumplido su promesa.