Las cookies del navegador hacen que las personas sean más cautelosas en línea, según un estudio

Las cookies de sitios web son herramientas de vigilancia en línea, y las entidades comerciales y gubernamentales que las utilizan Prefiero que la gente no lea esas notificaciones demasiado de cerca. Las personas que lean atentamente las notificaciones encontrarán que tienen la opción de rechazar algunas o todas las cookies.

El problema es que, sin una atención cuidadosa, esas notificaciones se convierten en una molestia y un sutil recordatorio de que se puede rastrear su actividad en línea.

Como investigador que estudia la vigilancia en líneadescubrí que no leer las notificaciones detenidamente puede generar emociones negativas y afectar lo que las personas hacen en línea.

Cómo funcionan las cookies

Las cookies del navegador no son nuevas. Fueron desarrollados en 1994. por un programador de Netscape para optimizar la experiencia de navegación mediante el intercambio de datos de los usuarios con sitios web específicos. Estos pequeños archivos de texto permitieron que los sitios web recordaran sus contraseñas para iniciar sesión más fácilmente y conservar artículos en su carrito de compras virtual para compras posteriores.

Pero durante las últimas tres décadas, las cookies han evolucionado para rastrear a los usuarios en sitios web y dispositivos. Así es como los artículos en su carrito de compras de Amazon en su teléfono pueden usarse para personalizar los anuncios que ve en Hulu y Twitter en su computadora portátil. Un estudio encontró que 35 de 50 sitios web populares usan cookies de sitios web ilegalmente.

normativa europea requieren sitios web para recibir su permiso antes de usar cookies. Puede evitar este tipo de seguimiento de terceros con cookies de sitios web leyendo atentamente las políticas de privacidad de las plataformas y desactivando las cookies, pero la gente generalmente no hace eso.

Un estudio descubrió que, en promedio, los usuarios de Internet dedican solo 13 segundos a leer las declaraciones de términos de servicio de un sitio web antes de aceptar las cookies y otros términos escandalosos, como, como incluyó el estudio, intercambiar a su hijo primogénito por el servicio en la plataforma.

Estas disposiciones de términos de servicio son engorrosas y están destinadas a crear fricciones.

Fricción es una técnica utilizada para ralentizar a los usuarios de Internet, ya sea para mantener el control gubernamental o reducir las cargas de servicio al cliente. Los gobiernos autocráticos que quieren mantener el control a través de la vigilancia estatal sin poner en peligro su legitimidad pública utilizan con frecuencia esta técnica. La fricción implica crear experiencias frustrantes en el diseño de sitios web y aplicaciones para que los usuarios que intentan evitar el monitoreo o la censura se sientan tan incómodos que finalmente se rindan.

Cómo le afectan las cookies

Mi investigación más reciente buscó comprender cómo se utilizan las notificaciones de cookies de sitios web en los EE. UU. para crear fricción e influir en el comportamiento del usuario.

Para hacer esta investigación, me fijé en el concepto de cumplimiento sin sentido, una idea que el psicólogo de Yale Stanley Milgram hizo infame. experimentos de milgram—ahora considerado una violación radical de la ética de la investigación— pidió a los participantes que administraran descargas eléctricas a otros participantes del estudio para probar la obediencia a la autoridad.

La investigación de Milgram demostró que las personas a menudo dan su consentimiento a una solicitud de la autoridad sin deliberar primero si es lo correcto. En un caso mucho más rutinario, sospeché que esto también estaba sucediendo con las cookies del sitio web.

Realicé un gran experimento representativo a nivel nacional que presentó a los usuarios un mensaje emergente de cookies de navegador repetitivo, similar a uno que puede haber encontrado mientras leía este artículo.

Evalué si el mensaje de la cookie desencadenó una respuesta emocional, ya sea ira o miedo, que son respuestas esperadas a la fricción en línea. Y luego evalué cómo estas notificaciones de cookies influyeron en la voluntad de los usuarios de Internet para expresarse en línea.

La expresión en línea es fundamental para la vida democrática, y se sabe que varios tipos de monitoreo de Internet lo suprimen.

Los resultados mostraron que las notificaciones de cookies desencadenaron fuertes sentimientos de ira y miedo, lo que sugiere que las cookies de sitios web ya no se perciben como la herramienta en línea útil para la que fueron diseñadas. En cambio, son un obstáculo para acceder a la información y tomar decisiones informadas sobre los permisos de privacidad de uno.

Y, como se sospechaba, las notificaciones de cookies también redujeron el deseo declarado de las personas de expresar opiniones, buscar información e ir en contra del statu quo.

soluciones de cookies

Legislación que regula las notificaciones de cookies como la Reglamento General de Protección de Datos de la UE y Ley de Privacidad del Consumidor de California fueron diseñados con el público en mente. Pero la notificación de seguimiento en línea está creando un efecto boomerang no intencional.

Hay tres opciones de diseño que podrían ayudar. Primero, hacer que el consentimiento de las cookies sea más consciente, para que las personas sean más conscientes de qué datos se recopilarán y cómo se utilizarán. Esto implicará cambiar el valor predeterminado de las cookies del sitio web de optar por no participar para que las personas que deseen usar cookies para mejorar su experiencia puedan hacerlo voluntariamente.

En segundo lugar, los permisos de las cookies cambian regularmente, y los datos que se solicitan y cómo se utilizarán deben estar al frente y al centro.

Y tercero, los usuarios de Internet de los EE. UU. deben tener el derecho a ser olvidados, o el derecho a eliminar información en línea sobre ellos mismos que sea dañina o que no se use para su intención original, incluidos los datos recopilados por las cookies de seguimiento. Esta es una disposición otorgada en el Reglamento General de Protección de Datos, pero no se extiende a los usuarios de Internet de EE. UU.

Mientras tanto, recomiendo que la gente lea los términos y condiciones de uso de cookies y acepte solo lo necesario.

---

---

Este artículo se vuelve a publicar de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el artículo original.