El futuro del trabajo es un desafío tecnológico (y de gestión)

Incluso Apple seguramente debe ver ahora que el futuro del trabajo es un desafío tecnológico. Resolver ese desafío requerirá nuevas generaciones de equipos de oficina diseñados para admitir experiencias mucho más profundas de colaboración remota e híbrida, y las soluciones deben reflejar las necesidades de los empleados.

Buscando una superestrella de la colaboración

Corel ofrece nuevos conocimientos de su Encuesta de colaboración, que encuestó a 2027 trabajadores de oficina en los EE. UU., el Reino Unido, Alemania, los Países Bajos, Italia y Australia. Encontró que el 54 % de los empleados empresariales cree que las herramientas de colaboración deficientes son un problema y el 70 % cree que limitan la productividad y hacen perder tiempo.

Entonces, ¿cuál es el estado del juego?

Leyendo entre líneas, las empresas deben pensar mucho más profundamente para asegurarse de que las herramientas que suministran sean apropiadas y lo suficientemente buenas como para que los trabajadores las utilicen. Deben proporcionar facilidad de uso y funcionalidad, y las personas deben estar debidamente capacitadas sobre cómo usarlos.

Los datos de Corel muestran:

• El 27 % afirma que las empresas no están invirtiendo en las herramientas adecuadas.
• El 25% está de acuerdo en que las herramientas de colaboración tienen una funcionalidad deficiente.
• El 22% de los empleados dicen que no están utilizando las herramientas a su disposición.
• El 21% de los empleados afirma que no está capacitado para usar las herramientas.

¿Cuáles son las características de una buena solución de colaboración?

Los datos de Corel sugieren que las herramientas deben ser independientes de la plataforma, deben funcionar en todos los dispositivos y deben permitir que varias personas trabajen en el mismo proyecto al mismo tiempo. Deben ser compatibles con las personas que trabajan de forma asincrónica, ser simples e intuitivos y mejorar la experiencia de los empleados.

Porque las herramientas que se utilicen con mayor eficacia serán inevitablemente aquellas que a los empleados les guste usar. (Aquí hay seis herramientas de colaboración virtual que tal vez quiera probar).

Siempre lo hemos sabido, por supuesto. Piense en los años previos a la pandemia, cuando los mantras gemelos de la elección y la experiencia de los empleados nos enseñaron que ninguna empresa debería insistir en que los trabajadores usen un software mal diseñado. Durante mucho tiempo ha existido la creencia reaccionaria de que los productos relacionados con el trabajo deberían ser difíciles de usar porque se usan para el trabajo, pero la llegada del iPhone y BYOD deberían haber terminado con ese pensamiento.

Ninguna empresa moderna debería confiar en una interfaz que no se haya desarrollado teniendo en cuenta la experiencia de los empleados, especialmente cuando la encuesta de Corel muestra que el 41 % de los trabajadores han dejado su trabajo o considerarían dejarlo debido a una colaboración deficiente en el trabajo.

También vale la pena señalar una encuesta reciente de MindGym; mostró que la transformación del lugar de trabajo también está pasando factura a los gerentes, 70% de los cuales se sienten agotados mientras luchan por controlar estos cambios.

Los líderes empresariales deben reconocer que sus empleados necesitan ayuda en los niveles senior y junior.

La relevancia es un desafío comercial

Si bien la simplicidad es un desafío de diseño, la relevancia es un desafío comercial. Es por eso que los empleadores que buscan herramientas de colaboración deben hablar primero con sus equipos, interactuar con ellos para averiguar qué desafíos enfrentan y trabajar para identificar y seleccionar la solución más adecuada para ese conjunto único de necesidades. Así es como Volvo mejoró sus propios equipos de servicios de campo.

Eso no quiere decir que todas las empresas encontrarán una solución única para todos. Pero el compromiso de los empleados y la toma de decisiones colectiva al menos pueden ayudar a optimizar el éxito. No está invirtiendo en la toma de decisiones autónoma (una cualidad vital para el trabajo remoto) si insiste en obligar a las personas a usar herramientas ineficaces elegidas en la sala de juntas.

En la parte delantera de su negocio, la experiencia del empleado es su negocio, no un accesorio, lo que significa que sus elecciones afectan la forma en que los trabajadores experimentan su día.

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No es una ciencia exacta.

Brillante gente feliz tomados de la mano

Un empleado feliz utilizará las herramientas que usted proporcione y mejorará sus resultados. Las herramientas que no se usan porque se las ha impuesto a sus empleados tienen muchas menos probabilidades de lograr el éxito.

Eso es cierto en los equipos presenciales, pero es mucho más un problema para los equipos remotos, que necesitan altos grados de lealtad y compromiso para tener éxito.

Y, sin embargo, a pesar de estas realidades, algunos gerentes insisten en enfoques jerárquicos para el trabajo remoto. Es por eso que el 78 % de los empleados dice que el liderazgo podría estar haciendo más para impulsar la colaboración.

“Los encuestados informaron problemas con su empresa al no invertir en las herramientas adecuadas (27%), herramientas actuales que carecen de la funcionalidad necesaria (25%), una falta total de acceso a herramientas de colaboración (22%) y falta de capacitación en las herramientas que utilizan. tienen acceso a (21%)”, dice la encuesta de Corel.

Los empleados dicen que necesitan videoconferencias, acceso remoto y mensajería instantánea, por supuesto. Pero también buscan herramientas para mapas mentales, creación de conceptos y colaboración directa, como diseño y revisión.

donde brilla el mañana

El jurado ya ha emitido su veredicto sobre el trabajo remoto e híbrido. Desde que se produjo la pandemia, hemos aprendido que el trabajo híbrido y remoto puede ser productivo, pero contar con las herramientas adecuadas ayuda a maximizar esa oportunidad. Incluso Apple lo sabe, por lo que sigue intentando encontrar nuevos modelos propios para el trabajo.

El director de personal de Corel, Scott Day, dijo en un comunicado:

“Esta encuesta subraya el costo alarmante de las herramientas de colaboración inadecuadas y destaca que las organizaciones de todos los tamaños están limitadas por las soluciones rápidas que se implementaron al comienzo de la pandemia.

“En lugar de mejorar la capacidad de los empleados para ser productivos, estas soluciones provisionales suelen ser una barrera para realizar el trabajo y pueden afectar significativamente la productividad general de los trabajadores híbridos y remotos. Escuchar a los empleados, crear un entorno en el que la gente quiera trabajar e invertir en herramientas de colaboración sencillas e intuitivas es lo que preparará a las empresas para el éxito en 2022”.

Encuéntrame en la multitud

los El futuro del trabajo es un desafío tecnológico.. Comprender lo que eso significa requiere una estrecha colaboración tanto dentro como entre los equipos. También puede requerir conversaciones con socios clave para garantizar que los sistemas interoperen de manera efectiva.

Y no deje de considerar las lecciones de Shadow IT, que es cómo sus empleados ya están pidiendo ayuda para hacer el trabajo.

Informe de encuesta de colaboración de Corel 2022 está disponible para descargar.

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