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A los clientes satisfechos no les importa demasiado
No hay nada particularmente malo en eso. Los críticos que se quejan de los famosos bajos niveles de almacenamiento de Apple sólo encontrarían algo más de qué quejarse si Apple cargara más almacenamiento dentro de sus dispositivos. Siempre habrá algo que se pueda mejorar.
Para la gerencia de Apple, esas quejas se compararán con las clasificaciones de satisfacción del consumidor líderes en la industria de la compañía. Les dice a los líderes de Apple que sí, que si bien el almacenamiento es claramente un problema para muchas personas, no es un problema suficiente como para afectar gravemente el valor de la «experiencia Apple».
Hay mucha verdad en eso. Después de todo, mientras todos estén contentos con los productos Apple que poseen, el negocio de almacenamiento que Apple ha logrado montar sigue siendo un afortunado generador de ingresos. Después de todo, sigue siendo una opción y los clientes frugales pueden potencialmente sobrevivir sin invertir en almacenamiento adicional en sus dispositivos. Pero la gente sigue pagando por las actualizaciones.
