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Ninguna plataforma de reuniones, dijo, «debe considerarse la ‘única fuente de verdad’ para las ventas o los datos empresariales. En el mejor de los casos, Otter puede proporcionar una lente valiosa sobre las conversaciones de las reuniones y el conocimiento relacionado, pero los sistemas centrales, como CRM o gestión de contratos, siguen teniendo autoridad para sus respectivos dominios. Las empresas deben tener cuidado con los proveedores que posicionan su plataforma como el centro de todo el trabajo».
Para las organizaciones, recomendó que las mejores prácticas deberían «comenzar con casos de uso claros, involucrar a las partes interesadas de TI, legales y de seguridad, y evaluar rigurosamente la plataforma antes de escalar. Asegúrese de que los términos de manejo de datos de los proveedores cumplan con sus requisitos organizacionales y regulatorios. Equilibre el riesgo y el valor: la promesa de la IA es real, pero también lo son los riesgos, y la mayoría de las organizaciones tienen razón al proceder con precaución y centrarse en el valor incremental y comprobado».
Las plataformas de reuniones de IA como Otter.ai, dijo Preset, «ofrecen capacidades nuevas e interesantes, pero las empresas deben abordar la integración con disciplina, una gobernanza clara y un compromiso con la supervisión humana. Aquellos que utilizan la IA para aumentar, no reemplazar, el juicio humano, en última instancia ganarán en confianza y resultados».
