United y Air Canada ahora pueden usar Apple AirTags para rastrear equipaje perdido

Llegando a tiempo para viajes de vacaciones y equipaje potencialmente perdido, una nueva función que permite a los propietarios de Apple AirTag compartir la ubicación de un artículo perdido ahora está integrada con los sistemas de servicio al cliente de dos aerolíneas importantes. Unido y Air Canada son los primeros socios de lanzamiento de la función “Buscar mi ubicación de artículo compartido” de Apple, que permite a alguien que viaja con un AirTag u otro accesorio conectado a la red Find My usar la aplicación Find My de Apple para compartir la ubicación de su artículo perdido. con el sistema de atención al cliente de la aerolínea para agilizar el proceso de localización de equipaje perdido o retrasado.

La función, ahora disponible con el sistema operativo iOS 18.2 de Apple para iPhone, iPadOS 18.2 para iPad y macOS 15.2 en Mac, permite a los clientes generar un enlace Compartir ubicación de elemento desde la aplicación Buscar. Luego, el cliente puede compartir ese enlace con el personal de servicio al cliente encargado de ayudar a localizar las bolsas perdidas.

La adición aprovecha uno de los casos de uso más populares de AirTags. Los consumidores ya utilizaban pequeños dispositivos de seguimiento para ver dónde estaba su equipaje cuando viajaban. En un caso reciente, el AirTag mostró que había una maleta perdida dentro del aeropuerto, pero United le dijo al cliente que no era así. incluso decirles que su sistema no funcionaba con AirTags. El equipaje del cliente terminó viajando a 30 millas de distancia, lo que llevó al cliente a creer que el empleado robó el bolso. Ahora, ese tipo de incidentes deberían ser menos comunes, ya que United, de hecho, utilizará oficialmente las ubicaciones de AirTag como parte de sus esfuerzos de servicio al cliente.

Apple dice que los enlaces generados son seguros y privados, y que el aspecto de compartir la ubicación finalizará automáticamente cuando el cliente se reúna con su bolso perdido. El cliente también puede dejar de compartir la ubicación en cualquier momento. Además, el enlace caducará después de 7 días, lo que le dará a la aerolínea tiempo suficiente para localizar y devolver el equipaje. El proceso también está cifrado de extremo a extremo para que nadie más, incluidos los fabricantes de accesorios, tenga acceso a la ubicación del dispositivo ni a otra información personal.

Muchas aerolíneas ya ofrecen sistemas para rastrear equipaje en sus aplicaciones, lo que hace que AirTags sea más un complemento de sus sistemas existentes. La ubicación de AirTag, sin embargo, podría usarse cuando el sistema de seguimiento de equipaje de la aerolínea esté equivocado.

Si bien United y Air Canada son las primeras en admitir la función, Apple dice que otras aerolíneas asociadas están en camino. Anteriormente, el fabricante del iPhone dijo que tenía casi 20 aerolíneas en cola para integrarse con su sistema, incluidas Aer Lingus, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Bruselas Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa. , Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic y Vueling.