Parece haber un defecto oculto en el iMac que es básicamente una bomba de tiempo de garantía

Si está pensando en comprar un iMac en esta temporada de compras navideñas, existe una razón por la que quizás desee posponer esa compra. Varias personas que compraron un iMac M1 hace unos años informaron de un problema importante con la pantalla, un problema que no aparece hasta que expira la garantía estándar.

Un lector de Macworld que investigaba la compra de un iMac M4 nos llamó la atención sobre este hilo de la comunidad de soporte de Apple. En el hilo (que tiene 352 votos «Yo también»), varios usuarios informan que la pantalla del iMac M1 muestra líneas horizontales que dificultan la usabilidad de la pantalla. Los usuarios informan que el problema aparece más de un año después de la compra del iMac M1 y, dado que la garantía estándar expiró, el usuario debe pagar la reparación, que puede costar 650 dólares o más en EE. UU., aproximadamente la mitad de lo que cuesta un M4 nuevo. iMac costará.

El usuario Jotap62 dijo que hizo que un técnico revisara su problemático iMac. Determinaron que el problema radica en un cable de alimentación de la pantalla LCD, que puede desgastarse con el tiempo debido a la alta cantidad de voltaje que lo atraviesa. Debido a la forma en que está construida la pantalla LCD, la reparación requiere reemplazar toda la pantalla LCD, lo que la hace bastante costosa. E incluso si se realiza la reparación, no hay forma de saber si el problema se solucionó permanentemente.

Algunos usuarios informaron que Apple solucionó el problema de forma gratuita después de que expiró la garantía estándar, pero fue necesario convencerlos. Reunieron la información reportada en línea (incluido el hilo de la Comunidad Apple) y abordaron el problema con un gerente de Apple Store, quien decidió solucionarlo. Nos comunicamos con Apple para ver si han solucionado el problema y actualizaremos este artículo si recibimos información nueva.

El iMac M4 se lanzó hace solo unas semanas y el iMac M3 se lanzó hace un año, por lo que esos modelos no han estado disponibles el tiempo suficiente para que el cable defectuoso se queme, si esos modelos todavía usan ese mismo cable. No hay forma de que los usuarios sepan si ese es el caso.

Presumiblemente, este problema estaría cubierto por AppleCare+, que cuesta $60/£60 por año o $169/£169 por tres años de cobertura. Aunque normalmente no sugerimos a los clientes que compren AppleCare+ para una Mac de escritorio debido a la falta de viajes, es algo a considerar si compra una iMac M4, al menos hasta que averigüemos si se ha solucionado el problema.