El nuevo servicio de soporte remoto de HP puede incluso resucitar PC que no arrancan

Una PC que no arranca es la pesadilla de todo trabajador remoto. Por lo general, significa que necesitan apoyo práctico que probablemente no encontrarán en la oficina de su casa o en el Starbucks de su vecindario.

Ahora hay esperanza de que incluso esa catástrofe pueda corregirse de forma remota. En su evento Imagine en Palo Alto, California, el martes, HP anunció lo que llama la primera capacidad de reparación y diagnóstico fuera de banda de la industria que permitirá a los técnicos remotos conectarse, diagnosticar y solucionar problemas, incluso si la PC no funciona. bota.

El servicio, que se lanzará el 1 de noviembre, permite a un técnico, con el permiso del usuario, conectarse a un KVM virtual (teclado, video, mouse) bajo BIOS/UEFI para ejecutar diagnósticos y tomar medidas correctivas. Con el servicio, un técnico podría haber corregido el Multitud de huelga problema reemplazando el archivo de configuración defectuoso de la actualización incorrecta, por ejemplo, e incluso podría volver a crear una imagen de la máquina si fuera necesario.