Los Galaxy Buds FE habrían dejado a un usuario con pérdida auditiva permanente

Samsung se ha visto envuelta en una polémica después de que los Galaxy Buds FE (revisión) supuestamente explotaran en el oído de un usuario turco. Desafortunadamente, el usuario ha sufrido una pérdida auditiva permanente, lo que significa que la persona en cuestión no podrá volver a escuchar sonido después del incidente. Toda esta situación ha dejado un gran interrogante en el procedimiento de prueba de control de calidad de la empresa.

Los Samsung Galaxy Buds FE habrían explotado en el oído de un usuario, causándole pérdida auditiva permanente

El incidente fue Se informó por primera vez a través de una publicación de la comunidad Samsung y dejó a todos en shock, incluso a nosotros. Cuando intentamos acceder a la publicación en la Comunidad Samsung, vimos el encabezado de la publicación en la sección “Publicaciones con más me gusta”, pero no pudimos ver la publicación completa al momento de escribir. La página de la publicación mostraba un mensaje que decía “El mensaje al que intenta acceder no está disponible”. Eso significa que Samsung puede haber eliminado la publicación. Puede comprobarlo en la imagen a continuación.

Afortunadamente, los detalles de la publicación fueron compartidos nuevamente en Reddit Un usuario lo denunció y desde entonces se ha vuelto viral. El usuario que informó por primera vez del incidente mencionó que su novia le había pedido prestados sus Galaxy Buds FE para usarlos. Para su sorpresa, cuando su novia se los puso, de repente explotaron. Lo peor es que, según se informa, la chica sufrió pérdida auditiva permanente después de la explosión de los auriculares.

Se informó que el comportamiento de la empresa ante todo el incidente fue malo.

Como haría cualquiera, llamó a Samsung para informar del incidente. El usuario mencionó que la compañía quería que llevara los Galaxy Buds FE explotados a un centro de servicio cercano. Al parecer, el equipo de servicio técnico se disculpó, pero no logró entender cómo y por qué explotaron los auriculares. Sin embargo, recibió una llamada de un representante de Samsung dos días después que le dijo que los auriculares no habían explotado, sino que estaban deformados.

Lo único que el representante Se ofreció un par de nuevos Galaxy Buds FE y le dijo: “Tómalo o déjalo. Si lo deseas, puedes ejercer tus derechos legales”. Según la publicación, el usuario ha estado lidiando con este incidente durante meses. Además, mencionó que no dejaría que este incidente pasara a la historia y con razón.

Es triste escuchar sobre el comportamiento inicial en el terreno de una marca de tecnología de primer nivel como Samsung en un incidente de este tipo. Después de que la publicación se volviera viral, los usuarios esperan que Samsung aborde este incidente y realice una investigación exhaustiva. Además, este informe ha hecho sonar las alarmas en las mentes de los actuales usuarios de Galaxy Buds FE en todo el mundo.