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14 de mayo de 2024
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La App Store detuvo más de 7 mil millones de dólares en transacciones potencialmente fraudulentas en cuatro años
Desde el lanzamiento de la App Store en 2008, Apple ha seguido invirtiendo y desarrollando tecnologías líderes en la industria diseñadas para brindar a los usuarios la experiencia más segura para descargar aplicaciones, y una plataforma vibrante e innovadora para que los desarrolladores distribuyan su software. Hoy en día, la App Store está a la vanguardia de la distribución de aplicaciones y establece el estándar de seguridad, confiabilidad y experiencia del usuario.
A medida que las amenazas digitales han evolucionado en alcance y complejidad a lo largo de los años, Apple ha ampliado sus iniciativas antifraude para abordar estos desafíos y ayudar a proteger a sus usuarios. Todos los días, los equipos de Apple monitorean e investigan actividades fraudulentas en la App Store y utilizan herramientas y tecnologías sofisticadas para eliminar a los malos actores y ayudar a fortalecer el ecosistema de la App Store.
Desde 2020 hasta 2023, Apple evitó un total combinado de más de 7 mil millones de dólares en transacciones potencialmente fraudulentas, incluidos más de 1.8 mil millones de dólares solo en 2023. En el mismo período, Apple bloqueó más de 14 millones de tarjetas de crédito robadas y más de 3,3 millones de cuentas para que no pudieran volver a realizar transacciones.
Como se publicó en su cuarto análisis anual de prevención de fraude publicado hoy, Apple descubrió que en 2023 rechazó más de 1,7 millones de envíos de aplicaciones por no cumplir con los estrictos estándares de privacidad, seguridad y contenido de la App Store. Además, los persistentes esfuerzos de Apple para detener y reducir el fraude en la App Store dieron como resultado la cancelación de casi 374 millones de cuentas de desarrolladores y clientes, y la eliminación de cerca de 152 millones de calificaciones y reseñas por preocupaciones de fraude.
Fraude de cuenta
Apple ha desarrollado sistemas sólidos para erradicar cuentas fraudulentas de clientes y desarrolladores de manera rápida y efectiva para evitar que dichos actores defrauden a los usuarios. En 2023, Apple canceló cerca de 118.000 cuentas de desarrollador, una disminución con respecto a las 428.000 cancelaciones del año anterior, gracias a las mejoras continuas para evitar la creación de cuentas potencialmente fraudulentas en primer lugar. Además, se rechazaron más de 91.000 inscripciones de desarrolladores por motivos de fraude y se les impidió enviar aplicaciones problemáticas a la App Store.
También puede ocurrir actividad dañina a nivel de la cuenta del cliente, y Apple toma una serie de medidas para proteger a los usuarios y desarrolladores de partes mal intencionadas. Estas cuentas tienden a ser bots creados con el fin de enviar spam o manipular calificaciones y reseñas, gráficos y resultados de búsqueda, que amenazan la integridad de la App Store y sus usuarios y desarrolladores. En 2023, Apple bloqueó más de 153 millones de creaciones fraudulentas de cuentas de clientes y desactivó casi 374 millones de cuentas por fraude y abuso.
El compromiso de Apple con la confianza y la seguridad se extiende más allá de la App Store, ya que ha detectado y bloqueado más de 47.000 aplicaciones ilegítimas en tiendas piratas para que no lleguen a los usuarios durante los últimos 12 meses. Bloquear aplicaciones de tiendas piratas también es beneficioso para los desarrolladores, cuyas aplicaciones podrían modificarse o usarse para disfrazar software malicioso para su distribución en estas plataformas.
Además, en el último mes, Apple detuvo casi 3,8 millones de intentos de instalar o iniciar aplicaciones distribuidas ilícitamente a través del Developer Enterprise Program, que permite a las grandes organizaciones implementar aplicaciones internas para uso de los empleados.
Revisión de la aplicación
El equipo de revisión de aplicaciones de Apple, formado por más de 500 expertos, evalúa cada aplicación enviada (por parte de desarrolladores de todo el mundo) antes de que la aplicación llegue a los usuarios. En promedio, el equipo revisa aproximadamente 132 500 aplicaciones por semana y, en 2023, revisó casi 6,9 millones de envíos de aplicaciones y, al mismo tiempo, ayudó a más de 192 000 desarrolladores a publicar su primera aplicación en la App Store.
App Review realiza una serie de comprobaciones antes de que cualquier aplicación llegue a la tienda y aprovecha los procesos automatizados y la revisión humana para detectar y tomar medidas sobre aplicaciones con el potencial de dañar o defraudar a los usuarios. En 2023, se rechazaron más de 1,7 millones de envíos de aplicaciones por diversos motivos, incluidas violaciones de la privacidad y actividad fraudulenta.
Los malos actores emplean tácticas engañosas para dañar a los usuarios, incluida la práctica de disfrazar aplicaciones potencialmente riesgosas como inocuas. Durante el año pasado, ha habido numerosos casos en los que App Review identificó aplicaciones inicialmente tergiversadas como productos inofensivos, como editores de fotografías o juegos de rompecabezas, que luego transformaron la revisión posterior en plataformas piratas de transmisión de películas, aplicaciones de apuestas ilegales o emisores de préstamos fraudulentos y abusivos.
En algunos casos extremos, el equipo también identificó y eliminó aplicaciones de servicios financieros involucradas en esfuerzos complejos y maliciosos de ingeniería social diseñados para defraudar a los usuarios, incluidas aplicaciones que se hacían pasar por servicios conocidos para facilitar campañas de phishing y que proporcionaban servicios financieros y de inversión fraudulentos. A través de su trabajo continuo para revisar cada envío de aplicaciones e investigar aplicaciones problemáticas en la App Store, App Review, en 2023, eliminó o rechazó 40.000 aplicaciones de desarrolladores que participaban en actividades de cebo y cambio.
Los actores maliciosos también pueden diseñar aplicaciones con la intención de engañar y estafar a los usuarios. En 2023, más de 248.000 envíos de aplicaciones fueron rechazados en la App Store porque violaban las políticas de Apple contra el spam, copiaban descaradamente otras aplicaciones o engañaban a los usuarios de otro modo. Esto se suma a los más de 38.000 envíos de aplicaciones que fueron rechazados por contener funciones ocultas o no documentadas. Las aplicaciones diseñadas para acceder a datos personales privados de los usuarios sin su permiso o conocimiento también están prohibidas en la App Store. Sólo el año pasado, más de 375.000 envíos de aplicaciones fueron rechazados por violaciones de privacidad.
App Review es diligente a la hora de investigar y tomar medidas contra las aplicaciones denunciadas como fraudulentas o maliciosas a través de la herramienta Informar un problema de Apple. Las aplicaciones fraudulentas se eliminan inmediatamente de la App Store y el desarrollador corre el riesgo de ser eliminado del Programa de Desarrolladores de Apple, lo que también resultaría en el bloqueo de la tienda de cualquier aplicación no aprobada en su cuenta. En 2023, App Review tomó medidas para evitar que casi 98.000 aplicaciones potencialmente fraudulentas llegaran a los usuarios de la App Store.
Puntajes y reseñas
Las calificaciones y reseñas son un recurso esencial para los usuarios que buscan su próxima aplicación y una herramienta valiosa para que los desarrolladores reciban comentarios significativos de los usuarios sobre sus productos. En 2023, con más de 1.100 millones de calificaciones y reseñas procesadas, Apple eliminó casi 152 millones de calificaciones y reseñas fraudulentas de la App Store.
Fraude en pagos y tarjetas de crédito
Desde artículos para el hogar hasta servicios de entretenimiento, las aplicaciones se han convertido en una forma habitual para que los usuarios realicen compras. Apple es diligente en sus esfuerzos por proteger la información financiera de los usuarios a través de sus tecnologías de pago seguro como Apple Pay y StoreKit, que utilizan casi 1 millón de aplicaciones para vender bienes y servicios en la App Store. Y a medida que las pérdidas por fraude a nivel mundial alcanzan nuevos máximos, Apple ayudó a prevenir más de 1.800 millones de dólares en transacciones potencialmente fraudulentas en su plataforma en 2023.
Apple se toma muy en serio el fraude con tarjetas de crédito y sigue comprometido a proteger la App Store y sus usuarios. Por ejemplo, cuando los consumidores realizan una compra con Apple Pay, utiliza un número específico del dispositivo y un código de transacción único, por lo que un número de tarjeta nunca se almacena en el dispositivo del consumidor ni en los servidores de Apple. Además, los números de tarjetas de crédito y débito nunca se comparten con los desarrolladores, lo que elimina otro factor de riesgo en el proceso de transacción de pago.
Cuando los consumidores usan Apple Pay para realizar una compra en línea o dentro de la aplicación, las tarjetas con cierta prevención de fraude mejorada permitirán que el dispositivo del consumidor evalúe información, como su ID de Apple, dispositivo y ubicación si tienen activados los Servicios de ubicación para Wallet. para desarrollar evaluaciones de prevención de fraude en el dispositivo.
Apple también aprovecha una combinación de tecnología avanzada y revisión humana para detectar cuándo una tarjeta de crédito robada se utiliza con fines ilícitos. Solo en 2023, Apple evitó que más de 3,5 millones de tarjetas de crédito robadas se utilizaran para realizar compras fraudulentas y prohibió que más de 1,1 millones de cuentas volvieran a realizar transacciones.
Mantener segura la App Store
Apple ha dedicado un conjunto avanzado de herramientas y recursos para garantizar que la App Store sea un lugar seguro y confiable para usuarios y desarrolladores. Al frustrar los esfuerzos fraudulentos de los malos actores, Apple garantiza que los usuarios puedan instalar software en sus dispositivos personales sabiendo que existen una serie de medidas de seguridad para protegerlos, y que los desarrolladores tengan una tienda confiable con una sólida reputación para distribuir sus aplicaciones y juegos.
Apple continuará invirtiendo en su compromiso de larga data de proteger la calidad y seguridad de la App Store en el mejor interés de todos los usuarios y desarrolladores.
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Archelle Thelemaque
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Adam Dema
Manzana
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