2 nuevas soluciones de Teams para mejorar la comunicación y la gestión de la fuerza laboral para los trabajadores de primera línea

Los trabajadores de primera línea son, y siempre han sido, la columna vertebral de la economía mundial. Son los trabajadores esenciales que han mantenido los hospitales en funcionamiento, han atendido la recogida en la acera de las tiendas de abarrotes y han estado en el campo manteniendo los servicios en funcionamiento.

A medida que las organizaciones continúan reenfocando sus operaciones para apoyar y empoderar a los empleados mientras mantienen la continuidad del negocio, hemos estado trabajando para crear y mejorar capacidades en Equipos de Microsoft para apoyar sus esfuerzos. Estas capacidades lo ayudan a conectar e involucrar mejor a su fuerza laboral de primera línea, aumentar su eficiencia operativa y mejorar los sistemas de administración de la fuerza laboral, todo sobre la base de la seguridad que espera de Microsoft 365.

Walkie Talkie en la versión preliminar pública de iOS de Teams

Hoy nos complace anunciar una vista previa pública de Walkie Talkie en iOS. Esta experiencia de pulsar para hablar permite una comunicación de voz clara, instantánea y segura a través de la nube, convirtiendo los teléfonos inteligentes y tabletas iOS y Android de los empleados o de la empresa en un walkie-talkie. La funcionalidad, integrada de forma nativa en Teams, reduce la cantidad de dispositivos que los empleados deben llevar y reduce los costos de TI. A diferencia de los dispositivos analógicos, los clientes ya no tienen que preocuparse por la estática de frecuencia, la diafonía o las escuchas de personas externas. Y dado que Walkie Talkie funciona a través de Wi-Fi o datos móviles, se puede usar en ubicaciones geográficas. Más información sobre Walkie Talkie aquí y empieza con la solución aquí.

Vista previa privada de Shifts Connectors

Con Microsoft Teams, proporcionamos una plataforma de comunicación ligera, simplificada y fácil de usar que puede ser más que un simple chat. A medida que diseñamos el nuevo lugar de trabajo híbrido, Teams permite que las organizaciones tengan una plataforma única para que todos los trabajadores administren los procesos comerciales esenciales y brinden el mejor servicio a sus clientes. Muchos de nosotros podemos haber sido trabajadores de primera línea en alguna etapa de nuestra carrera y sabemos lo importante que es saber fácilmente cuándo es su próximo turno y tener más control sobre su horario.

Hoy, anunciamos integraciones preliminares con Blue Yonder y Zebra-Reflexis que ayudan a abordar estas preocupaciones de los trabajadores de primera línea. Esta nueva capacidad trae los horarios y reglas automatizados de su organización a Microsoft Teams y permite a los trabajadores de primera línea ver y administrar sus turnos en la misma aplicación móvil fácil de usar que usan para comunicarse con su equipo y hacer su trabajo. Este anuncio sigue al anuncio previo de nuestras alianzas estratégicas con Blue Yonder y Zebra-Reflexis para brindarles a los equipos un acceso perfecto a estos sistemas líderes de administración de la fuerza laboral.

Blue Yonder
Blue Yonder es una solución líder de gestión de la fuerza laboral, que gestiona la programación del trabajo, el tiempo y la asistencia, y la programación de operaciones de la tienda para más de 7 millones de usuarios en todo el mundo.
Con Microsoft y Blue Yonder, los trabajadores de primera línea tienen una vista única para optimizar los horarios diarios y lograr una mayor participación y productividad de los trabajadores. Los trabajadores ahora pueden ver y administrar fácilmente sus horarios desde Blue Yonder dentro de Teams usando la aplicación Shifts y pueden cambiar fácilmente a la plataforma de comunicación de Teams, amplificando la conectividad en cualquier dispositivo, desde la línea del frente hasta la C-suite. Conozca más capacidades que Blue Yonder y Microsoft están haciendo juntos aquí.

Zebra-Reflexis
Reflexis es un proveedor de soluciones de comunicación, ejecución y gestión de la fuerza laboral impulsadas por inteligencia artificial para organizaciones en el sector minorista, el servicio de alimentos, la hostelería y la banca. La solución conjunta de Microsoft y Zebra-Reflexis crea un único panel de vidrio para los trabajadores de primera línea que agiliza los procesos diarios para lograr una mayor participación y productividad de los trabajadores. Los trabajadores de primera línea ahora pueden sacar datos de Reflexis a la plataforma Teams, amplificando la conectividad en cualquier dispositivo. Más información sobre el Integración del conector Reflexis Shifts.

¿No ve su sistema de gestión de la fuerza laboral aquí? No es un problema. También puede aprovechar el API de Microsoft Graph para extraer datos de Shift hacia y desde sus sistemas de personal en Shifts y proporcionar a los trabajadores de primera línea toda la información que necesitan en un solo lugar. También puedes aprovechar Conectores de turnos de código abierto con UKG y AMiON, que están listos para la producción y se pueden personalizar para que la programación de su negocio con estos socios sea perfecta.

Obtenga más información sobre lo que es posible con Gestión de turnos y personal de Microsoft y ver como todos Equipos de Microsoft puede respaldar su negocio hoy con soluciones de primera línea.